Не приходят смс для входа в аккаунт
Сервисом Яндекс Банк пользовался для оплаты на маркете. В ноябре 2024 заметил что вылетел из аккаунта. Пытаюсь зайти в аккаунт (на сайте и через приложение), просят ввести код из смс. Смс не приходят на телефон, поддержка дает безполезные общие советы (перезагрузка, сброс, чистка памяти, проверить черный список), все это пробовал, результата не приносит. Поддержка заявляет что сервис работает стабильно, и рекомендовало обратиться к оператору. Оператор сотовой связи проверил и сказал, что в их системе не зарегистрировано входящих смс от яндекса. Яндекс попросил детализацию звонков и смс за период, я предоставил. В ней видно входящие смс от других сервисов и аббонентов, но отсутствуют от яндекс. После нескольких дней ожидания решения проблемы, поддерка стала отвечать в чате раз в сутки, и то пустыми формулировками (все работает, попробуйте общие советы, см. выше). Попросил поддерку сменить мне финансовый номер и привязать другой мобильный телефон, на что ответа не получил, они просто проигнорировали данную просьбу. По итогу на протяжении ДВУХ месяцев я не могу войти в аккаунт, не могу распорядиться денежными средствами на счету. По моему мнению- УЖАСТНЫЙ банк, УЖАСТНЫЙ сервис, ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ служба поддержки, НЕ РЕКОМЕНДУЮ с ними связываться!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Дизайн карты
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела узнать, как поменять дизайн карты Пэй. Специалист поддержки вежливо попросила уточнить...
Лимит на переводы по номеру телефона
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без...
Оператор помог в списании баллов
Я накопила на кэшбеке определенное количество баллов, но не понимала как их списать, посколько они не трансформируются сразу в рубли, поэтому задала вопрос в службу поддержки 10.09...
Как перевести денежные средства по номеру карты
10 сентября 2026 года в 21:40 мне нужно было перевести деньги по номеру карты своему знакомому. 10 сентября 2026 года в 21:41 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и почему...
Помогли отключить автопополнение
25 августа 2026 в 13:02 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и сформулировала свой вопрос. Я попросила пояснить как отключить автопоплнение карты пей. Мне...
"Рубли за баллы"
Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей участия в акции Яндекс Банка "Рубли за баллы", которая ранее называлась "Компенсация покупок". Ранее совершила покупку в супермаркете...
О проблемах с пластиковой версией Пэй-карты и об отличном боте
Сделал 4 покупки в одном и том же магазине - 2 раза использовал пластиковую Пэй-карту, 2 раза использовал цифровую Пэй-карту. При использовании цифровой версии кэшбэк начислился...