21.11.2024 мне заблокировали счета на «Яндекс пэй» в тот же вечер я написал в поддержку чтобы узнать почему заблокировали счет. Поступил ответ что счет заблокировали из за подозрений в мошенничестве. Поддержка предложила закрыть счет и вывести заблокированные деньги на другой мой счет. Через 4 дня 26.11 я предоставил все нужное чтобы закрыть счет и вывести деньги. 27.11 я спросил «сколько вообще занимает вывод денег?» На следующий день мне ответили «мы завершили процедуру идентификации, перевели деньги по указанным реквизитам. Они поступят в течении 5 дней» Прошло 5 дней. Деньги еще не поступили спрашиваю сколько ждать. И с этого момента меня начинают тотально морозить и писать ежедневно +- одинаковые сообщения «коллеги еще работают по вашему вопросу все зависит от них». Сегодня уже 6.12.2024 прошло уже больше 3 недель, деньги так и не поступили. Не советую пользоваться этим банком. Удерживают и не дают никак снять мои же деньги, поддержка нулевая никак поспособствовать не может только кормит вечным ожиданием. Ответы приходят шаблонами, уже бывало и такое, что два шаблонных ответа в одном сообщении.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Дизайн карты
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела узнать, как поменять дизайн карты Пэй. Специалист поддержки вежливо попросила уточнить...
Лимит на переводы по номеру телефона
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без...
Оператор помог в списании баллов
Я накопила на кэшбеке определенное количество баллов, но не понимала как их списать, посколько они не трансформируются сразу в рубли, поэтому задала вопрос в службу поддержки 10.09...
Как перевести денежные средства по номеру карты
10 сентября 2026 года в 21:40 мне нужно было перевести деньги по номеру карты своему знакомому. 10 сентября 2026 года в 21:41 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и почему...
Помогли отключить автопополнение
25 августа 2026 в 13:02 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и сформулировала свой вопрос. Я попросила пояснить как отключить автопоплнение карты пей. Мне...
"Рубли за баллы"
Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей участия в акции Яндекс Банка "Рубли за баллы", которая ранее называлась "Компенсация покупок". Ранее совершила покупку в супермаркете...
О проблемах с пластиковой версией Пэй-карты и об отличном боте
Сделал 4 покупки в одном и том же магазине - 2 раза использовал пластиковую Пэй-карту, 2 раза использовал цифровую Пэй-карту. При использовании цифровой версии кэшбэк начислился...