В ноябре 2024 года в приложении “Яндек Пэй” был заключен договор банковского счета: тип счёта – текущий счёт ФЛ, номер счёта
В соответствии с Договором об открытии банковского счёта - АО "Яндекс Банк"
берет на себя обязательства по предоставлению комплексного банковского обслуживания физических лиц.
В ноябре 2024 года при попытке войти в официальное мобильное приложение АО "Яндекс Банк" мною было обнаружено, что приложение заблокировано, а уже позднее на мой номер телефона пришли смс-сообщения от банка АО "Яндекс Банк" о блокировке моей банковской карты.
При попытке разобраться в причине блокировки банковской карты, обращении в чат-поддержку – от специалистов банка мною был получен некорректный ответ, что карта заблокирована на основании положений 115-ФЗ РФ без предоставления каких-либо пояснений, в том числе письменных. Банком не было сообщено какие именно действия и какая конкретная операция по банковской карте вызвали подозрения в соответствии с 115-ФЗ РФ.
А так же на требование вернуть мои оставшиеся на расчётном счёте заблокированной карты денежные средства сотрудник банка АО "Яндекс Банк" в грубой форме сообщил мне, что банк не может принять от меня заявление о закрытии банковского счёта, Считаю действия сотрудников банка АО "Яндекс Банк" не обоснованными, не законными, противоречащими нормам законодательства РФ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Дизайн карты
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела узнать, как поменять дизайн карты Пэй. Специалист поддержки вежливо попросила уточнить...
Лимит на переводы по номеру телефона
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без...
Оператор помог в списании баллов
Я накопила на кэшбеке определенное количество баллов, но не понимала как их списать, посколько они не трансформируются сразу в рубли, поэтому задала вопрос в службу поддержки 10.09...
Как перевести денежные средства по номеру карты
10 сентября 2026 года в 21:40 мне нужно было перевести деньги по номеру карты своему знакомому. 10 сентября 2026 года в 21:41 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и почему...
Помогли отключить автопополнение
25 августа 2026 в 13:02 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и сформулировала свой вопрос. Я попросила пояснить как отключить автопоплнение карты пей. Мне...
"Рубли за баллы"
Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей участия в акции Яндекс Банка "Рубли за баллы", которая ранее называлась "Компенсация покупок". Ранее совершила покупку в супермаркете...
О проблемах с пластиковой версией Пэй-карты и об отличном боте
Сделал 4 покупки в одном и том же магазине - 2 раза использовал пластиковую Пэй-карту, 2 раза использовал цифровую Пэй-карту. При использовании цифровой версии кэшбэк начислился...