Банк приостоновил операции

15.12.2024 18:15
196
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день!
18.11.2024 банк приостановил операции,по
карте
на данной карте остались средства,сказали обратиться в чат поддержки или же позвонить по телефону,на что поддержка сказала что нужно написать-письмо заверенное нотариусом и отправить на юридический адрес,«г.Москва Пресненская наб. д.10,этаж 19»,отправила письмо на юридический адрес банка
Письмо о расторжении договора с выводом средств,на другой счёт-доставлено-26.11.2024 трек номер:19331598030307
Банк сообщил что свяжется,так никто и не связался,вчера звонила в поддержку банка
На что оператор сказал что отправил обращение!Ждать ответ в течении дня в чат поддержки,личного кабинета
В итоге:так никто и не ответил,пытаюсь написать в поддержку кроме как кнопки закрыть счёт ничего не предоставляют,поддержка также пишет в чате о том чтобы я направила реквизиты другого банка,хочу ответить на данное сообщение,но кроме кнопки подтверждаю,ничего не предоставляют
Я С-а Ксения В.
Прошу закрыть мой счёт в срочном порядке и перевести мои денежные средства в другой банк-по банковским реквизитам-так же их прикрепляю ниже:

Реквизиты счёта карты
Для переводов на счёт карты используйте следующие реквизиты:

Клиент
С-А КСЕНИЯ В. Номер счёта
408************9

Банк-получатель
ФИЛИАЛ ПАО "БАНК УРАЛСИБ" В Г.САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, Санкт-Петербург

БИК Банка
04*****6 Кор.счет Банка
301*******6 ИНН Банка
02****11 КПП Банка
**** >В случае не решения моего вопроса ,буду обязана обратиться в ЦБ России
Прошу принять меры,в срочном порядке!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-25T08:26:59+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка. 21.01.2025 г. Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве и отсутствие окончательного ответа от банка, оценку зачли за длительное время ожидания ответа при обращении по дистанционным каналам.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-01-23T15:16:00+03:00
Здравствуйте. Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют 115-ФЗ и ЦБ. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. По результатам проверки не смогли снять ограничения, поэтому предложили закрыть счёт. С учётом установленных ограничений закрыть счёт можно только по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России в соответствии с пунктом 2.1.2.3 условий договора: https://ozon.ru/t/wnqzpQ 6 декабря 2024 года, в чате вам сообщили, что в ранее отправленном пакете документов, у вас отсутствует нотариально заверенная копия паспорта. Документы нужно отправить повторно по почте в ООО «ОЗОН Банк», указав себя в качестве отправителя корреспонденции, по почтовому адресу банка: Российская Федерация, 108811,г. Москва, д. Саларьево, влд. 7, стр. 5. Мы проверим ваши документы, если они оформлены верно, начнём закрытие счёта и переведем деньги в другой банк по вашим реквизитам.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.67%
решено проблем
33 849
отзыва
33 589
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка