Акция "Плати меньше"

Никогда не писала отзывы, но данная ситуация меня просто вынудила написать НЕГАТИВНЫЙ отзыв о МТС Банке. Читаю отзывы и понимаю, что я тоже оказалась в неприятной ситуации. Получила КН 05.12.2023г. Всегда платила и плачу во время кредиты во избежание просрочек. До 13.11.2024 (дата еж. пл.) мне надо было внести доп. сумму на кредитный счёт, а это комиссию за предоставление акции " Плати меньше" в размере 6725 руб, чтобы продлить акцию и сохранить еж. пл. В итоге переспросила в чате МП и мне это подтвердили, и плюс саму сумму еж. платежа. Всё внесла и жила спокойно. Далее 14.11.2024 г. зашла в своё МП, чтобы удостовериться что всё в порядке. Так нет. Данную комиссию не списали и ещё платёж увеличился примерно на 2000 р., % конечно изменился. В чате операторы передали данное обращение, примерно через 2 недели решили вопрос и всё обратно вернули мне, а это мою ставку и еж.платёж. Но комиссия так и не была списана! Ок, подумала, что спишут со следующим платежом в декабре, я деньги не трогала, они так и лежали на кред. счёте. Опять пополнила данный счёт, но только на сумму регул. еж. платежа. Но уже доверия не было и опять на след. день, 14.12.2024 вошла в МП и мои глаза полезли на лоб! Они мне нарисовали просрочку, комиссия была списана. Стали беспокоить звонками, принципиально никогда не отвечала на звонки с незнакомых номеров. Общалась только в поддержке МП. Стала разбираться в чате МП, что на этот раз пошло не так. В итоге мне сказали, что была подключена доп. услуга Пропуск платежа и надо было внести рег. платёж в двойном размере, плюс ещё за январь! Но оператор не видит, чтобы Я САМА подключала эту доп. услугу. Обязательное условие акции " Плати меньше"- не допускать ещё просрочки! Это что за наглость ребята?! Вы мне этим решили испортить мою кредитную историю? И мои нервы! Ладно не получилось в ноябре, но давайте ка мы ей всё испортим в декабре! Так вы ещё до последней копейки всё списали с моих счетов в вашем банке для погашения этой просрочки и я сразу сказала, что платить ничего больше не буду! Моё обращение передали и надеюсь, что ваши айтишники, технические специалисты всё исправят и в БКИ уберут просрочку, а зафиксируют, что это была ВАША вина! И сказали, что ещё могут позвонить с отдела взысканий, чтобы исключить мой телефон НА ВРЕМЯ из обзвона. Ок, я приняла звонок и ваша МАДАМ мне рассказывает, что если посмотреть на график платежей, то у вас в декабре платёж уже больше стал. Где???? По моему графику весь 2025 год платёж стоял без изменения. Она что там, сама придумала с потолка?! Я никогда не допускала просрочки. Скрины в чате МП всё скинула, для ознакомления. Все мои обращение в чате МП зафиксированы, ознакамливайтесь и решайте вашу проблему. А если у меня был бы кнопочный телефон и не было возможности всё это проверить и войти в МП/ЛК через другое устройство, то так бы и пришлось оплачивать просрочку. Решайте данные проблемы прям в срочном порядке! Убирайте просрочку из БКИ. Это были ваши технич. проблемы. Никому НЕ рекомендую работать с вашим банком! Огромное разочарование от работы с вашим банком. Почему я должна перепроверять после каждого платежа. Ожидать опять какие то сюрпризы! Какие то проблемы начались. Надеюсь мне больше не понадобиться к вам обращаться за кредитом.