Уменьшили без моего согласия и ведома лимит кредитной карты, так еще и долг появился!

16.12.2024 18:42

600

Оценка

Доступность и поддержка

Отзыв проверен

Документы прикреплены

Проблема решена

Добрый вечер .! Я являюсь зарпланым клиентом банка ,много привел друзей в банк ,всегда считал его отличным банком ,меня абсолютно все устраивало .Но сегодня мой " ГАЗПРОМУШКА" меня просто убил. Приходит смс ,что у вас изменение лимита кредитной карты ,новые условия .Но ладно я понимаю уменьшили там на 10 -20 тысяч ,так они взяли и убрали весь лимит под НУЛЬ ,но самое ВАЖНОЕ это то ,что я еще и должен оказался по непонятной сумме в размере -415 рублей 77 копеек . Откуда ? это что за арифметика такая .Или девиз -ЧТО хочу ,то и ворочу ?).Дозвониться до контакт-Центра невозможно -ждал ровно 30 минут и бесполезно ,единственно что получил от ожидания приятную мелодию) и всё!. У меня прекрасно все с кредитным потенциалом ,не вижу проблемы в оплате и кстати в любом другом банке -приходят смс о согласии уменьшения или оставления лимита прежним отправив обратное смс,но в " ГАЗПРОМУШКЕ" совсем другая картина ! Я абсолютно не согласен о том что сделал банк в отношении меня и моего кредитного лимита .прошу немедленно вернуть все как было и вернуть незаконно забранную сумму в размере 415 рублей 77 копеек. Я не хочу уходить из банка, но в случае не выполнения условий я буду вынужден расторгнуть всё и уйти в другой банк ! я доволен банком ,но тут он меня подводит ! жду решения моего вопроса! не подводи меня банк!!

Администратор народного рейтинга

2024-12-27T09:37:46+03:00

Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка на комментарий автора. 22.01.2025 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Газпромбанк

2024-12-17T15:13:13+03:00

Здравствуйте! Просим с пониманием отнестись к действующим условиям. В соответствии с п. 2.8. [URL= https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/767/qi2lvkvj8ui4hi9t3ms3c0w1g6v9d14v/Obshchie-usloviya-dogovora-potrebitelskogo-kredita-v-forme-overdrafta-s-ispolzovaniem-bankovskikh-kart-01072024.pdf] Общих условий договора потребительского кредита в форме овердрафта[/URL], заемщик соглашается с тем, что сумма лимита кредитования рассчитывается исключительно по усмотрению банка. Кредитный лимит может быть снижен банком в рамках ежемесячной автоматической процедуры пересмотра лимита по кредитным картам. Приносим извинения за ожидание на линии. Время ожидания может быть увеличено в связи с большим потоком обращений. Обязательно примем меры для улучшения качества предоставляемого сервиса. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

user-6224757

2025-01-22T17:56:53+03:00

Проблема решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 307 банка

3,44

средняя оценка

23.75%

решено проблем

7 831

отзыв

7 750

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Банк вернул комиссию, хотя был не обязан user-979612510760 Гасил задолженность по кредитке газпромбанка и нечаянно перевел 10 рублей не на кредитку, а с нее. Взялась комиссия 590 рублей. Написал обращение через службу поддержки, и спустя...

Газпромбанк

Отличный банк user-811426377975 Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм...

Газпромбанк

Обман по льготному периоду кредитной карты user-465725785819 Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю...

Газпромбанк

Оформление кредитной карты user-974426317912 Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...

Газпромбанк

Комиссия за обслуживание user-616013626274 Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...

Газпромбанк

Клиентоориентированность user-26367696925 Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...

Газпромбанк

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита user7651632 Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...

Газпромбанк

Банк вернул комиссию, хотя был не обязан

Оценка 5

Гасил задолженность по кредитке газпромбанка и нечаянно перевел 10 рублей не на кредитку, а с нее. Взялась комиссия 590 рублей. Написал обращение через службу поддержки, и спустя... Читать полностью

18.09.2026

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Обман по льготному периоду кредитной карты

Оценка 4

Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю... Читать полностью

03.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026