Возникла проблема с начислением кешбека, но операторы помогли решить вопрос.
Мне выпал кешбек 7% на категорию косметика на декабрь. 15 декабря заказывал подарки знакомым в магазине «Золотое Яблоко» через приложение и оплачивал картой Озон банка, с целью получить кешбек, но почему-то покупка пробилась как категория «магазины», хотя это магазин косметики. Из-за этого кешбек за эту покупку не начислился.
В этот же день, в 21:01, написал в поддержку и объяснил ситуацию. В 21:02 подключился оператор, Виктория, и уточнила информацию, после чего перенаправила меня на профильного оператора-Розу. Роза объяснила, что мсс код утстанавливает сама торговая точка, но направила обращение, чтобы банк рассмотрел мой вопрос, с целью начисления кешбека вручную.
16 декабря в 11:20 мне написал оператор, Дмитрий, всё объяснил и начислил кешбек за покупку.
Спасибо операторам за то, что пошли на встречу и решили мою проблему!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...