Кормят ЗАВТРАками, 1,5 месяца не могут решить запрос на отражение данных в ЛК
Есть действующий потребительский кредит в МТС-банк. Кредит был взят с очень хорошими условиями и дополнительными услугами по кредиту, которые я оплатила изначально при оформлении кредита ("Плати меньше" и "Управляй кредитом")
Первый год почти никаких проблем не было
Далее необходимо было взять кредитные каникулы по личным обстоятельствам
Я ранее проверяла (буквально за несколько недель до возникшей потребности, услуга отражалсь в ЛК), как только я зашла ее оформить в ЛК ее не обнаружила, только статус "услуги по кредиту отсутствуют"
Я подъехала в офис банка, пообщавшись с менеджером мне сказали, что мной все оплачено и скорее всего произошел технический сбой в ЛК
Я написала заявление, со слов менеджера и отправили в работу
Мне пообещали, что в течении 10 дней мне поступит обратная связь
По итогу со мной никто не связался, я позвонила мне сказали, что мое заявление отклонили из за неверно оформленной заявки. Я оформила еще заявление через тех поддержку
Спустя 10 дней, снова не поступило обратной связи
Я снова связалась и снова сбой и снова оформленная заявка
Спустя 1,5 месяца нет никакой информации когда будет решена проблема
Ужасное отношение
Всего лишь надо решить техническую проблему и это явно не 1,5 месяца работы
Ужасно неприятно, что такое отношение к своим клиентам
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Получение кредита
28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород...
Отличное обслуживание
Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой...
Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту
При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было...
Помогли погасить кредит досрочно
6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и...
Лучший сотрудник
Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень...
Грамотная консультация по старому счету
Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а...
Закрывал кредит
Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На...