Ошибочно списали комиссию по кредитной карте и не возвращают деньги

18.12.2024 13:30
468
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
05.11.2024 мне пришло сообщение в мобильном банке, что с моей кредитной карты была ошибочно списана комиссия в размере 1690 руб. Обещали вернуть до 15.11.2024. Не вернули, звоню в банк, оператор извинилась, сказала, что произошел технический сбой - вернут до 21.11.2024. Не вернули, опять звоню, перенесли срок до конца ноября, потом до 15.12.2024. И так до сих пор не возвращают. Сейчас звонила в службу технической поддержки - обещали вернуть 20.12.2024г. На вопрос, а если не вернут, мне сказали, что тогда будем составлять обращение. Говорю, давайте сейчас составим обращение, сказали, что нет, у вас стоит срок до 20.12.2024г. Мне кажется, это уже обман. Я думаю, что не одна так попала. Отвратительная работа службы технической поддержки и программистов, причем как в онлайн-банке для физ.лиц, так и для юр.лиц. Никому не порекомендую этот банк. Как только закончится срок вклада, переведу все деньги в другой банк и закрою тут все счета. А то в этот раз 1680 списали, потом кто их знает, какую сумму спишут. И никак не вернут. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-27T20:54:13+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-12-19T16:25:41+03:00
Здравствуйте! Мы понимаем недовольство и ценим ваше терпение в данной ситуации. Будьте уверены, что мы прилагаем все усилия для скорейшего разрешения вопроса. Возврат средств будет осуществлен до 20.12.2024 включительно. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.84%
решено проблем
7 575
отзыва
7 534
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка