Неадекватная работа чата и КЦ, сбои в отображении в приложении

Регулярно пользуюсь 2 кредитными картами ГПБ, по одной 180 дней никогда не возникало сложностей отображалась все корректно, и я всегда вовремя вносил платежи и укладывался в льготный период, по второй карте 90 дней постоянный сбой в приложении банка, мне отображало погашения задолженности до 9 января, Я МЕСЯЦ пытался дозвониться до КЦ с ожиданием от 40-60 минут, где постоянно не берут трубку, я МЕСЯЦ пытался задать вопрос в чате, только робот постоянно пишет, что ОПЕРАТОРОВ СВОБОДНЫХ НЕТ, напишите потом, нигде не указывается дата льготного периода сиди и гадай, поэтому я каждый месяц гасил полснотью при льготном периоде 90 дней, и пользовался повторно. Я внес все сумму 15 ноября, и 16 на следующий день воспользовался повторно, дозвонился в КЦ с миллионова раза проснувшись в 3 часа ночи, ибо днем это невозможно, мне сказали, что все хорошо льготный период действует, никаких процентов нет, при ображении в офис для составления обращения в тех службу , о том что в дате не указывается окончание льготного периода мне сказали, что банк мне начислил проценты более 10.000 рублей, и банк не учел мое погашение и не восстановил льготный период из за зависания в прогрузках. До банка было невозможно достучаться, мне не предоставили никаких комментариев на КЦ, сказав, что все ок, кроме как обращения, я не могу получить полноценный ответ из за игнорирования банка в чате,в офисе понятия не имеют почему начислены проценты, я требую отменить сумму начисленных процентов по моей карте, и разобраться в корректности работы ваших приложений и наймите уже сотрудников в КЦ и ЧАТ - ГОД как в аду, и ваши отписки о нагрузке это глупость, вы просто экономите на сервисе к клиентам. Более ужасной работы банка я еще не видел.