Начислены проценты по кредитной карте из-за невозможности её пополнения в связи с техническими работами

18.12.2024 22:37
281
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В последний день месяца пополнил дебетовую карту по СБП для перевода внутри банка на кредитную карту. На главной странице баланс дебетовой отображался с учетом поступившего перевода, но при попытке пополнить кредитную карту баланс дебетовой карты отображался без поступившего перевода. Переключил основную карту для пополнения по СБП на кредитную и выполнил ещё один перевод по СБП в Уралсиб на кредитную карту. Деньги на кредитную карту также зачислены не были. На горячей линии сказали, что из-за технических работ переводы между картами невозможны. То есть банк перевод получил, но на кредитную карту деньги зачислены не были в результате чего банк начислил проценты по кредитной карте. Составил обращение с просьбой объяснить на каком основании были начислены проценты, на которое получил формальную отписку.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-27T14:49:12+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, уточните, пожалуйста, дату описываемых событий. 24.01.2025 Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве, и отсутствие комментария от банка, оценку зачли.
maxxxxxxx
2024-12-29T22:11:06+03:00
31.07.2024
Уралсиб
Уралсиб
2024-12-19T08:23:37+03:00
Добрый день! Благодарим вас за отзыв. К сожалению, мы не смогли вас идентифицировать как клиента банка по предоставленным вами данным и провести проверку по вашему отзыву. Для проведения проверки по вашей ситуации, просим вас направить сообщение на эл. почту pretension@uralsib.ru, в тексте письма необходимо указать описание ситуации, ФИО, номер телефона. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.79%
решено проблем
1 466
отзыва
1 418
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по разблокировке карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд... Читать полностью

17.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис

Оценка 5

Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день... Читать полностью

13.07.2026

Продукты банка