Странные требования к клиентам банка

Здравствуйте. У нас работает система мониторинга, которая проверяет действия клиентов по счёту. Если операция выглядит подозрительной или нетипичной по определённым параметрам, система мониторинга среагирует, и мы приостановим расходные операции по счёту. Делаем это с целью исполнения 115-ФЗ и рекомендаций регулятора- ЦБ. Также на основании Федерального закона от 27.06.2018 N 167-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части противодействия хищению денежных средств», Банк имеет право приостановить/отклонить любую операцию до выяснения. По итогам проверки мы не готовы снять ограничения, поэтому предложили закрыть счёт с выводом денег в другой банк. В такой ситуации, если ограничения остаются в силе, закрыть счёт можно только по нотариально заверенным документам, отправив их на юридический адрес банка. Мы получили ваши документы и взяли их в работу. Проверили и не смогли принять поскольку подпись в заявлении не была заверена нотариально. 15 августа сообщили вам в чате о результатах проверки. Вы отправили необходимые документы повторно. По итогам проверки не смогли закрыть счёт без вашего присутствия. Поэтому 13 октября рекомендовали обратиться лично с документами в отдел внешнего документооборота. Это регламентировано пунктом договора 2.1.2.3, условия которого вы приняли при открытии карты: https://ozon.ru/t/7GzP7db Сейчас счёт уже в процессе закрытия. Остаток перевели сегодня, 29 декабря, по указанным вами реквизитам. Срок зачисления зависит от банка-получателя. Простите, что долго отвечали в чате и не смогли решить вопрос быстрее. Учтём ситуацию и сделаем сервис лучше.