Проблемы с оплатой
Добрый день. Часто оплачиваем заказы на маркетплейсе, поэтому озон картой пользуемся постоянно. Однако был случай, когда при оплате картой вне озон случилась отмена платежа с оповещением "пожалуйста, выпустите карту". При этом карта в наличии была, так же на ней лежали средства. Пробовали несколько раз оплату физическим носителем карты через терминал, но приложение настойчиво требовало выпустить карту.
Мы обратились в онлайн-чат приложения озон-банка, оператор посоветовала оплатить еще раз, а если не получится, то снова обратиться в чат. Так и сделали. И снова отмена.
В чате оставили повторную заявку на рассмотрение, уже другой оператор посоветовал скачать более новую версию озон-банка, перезапустить приложение, также рассказала о том, что могут проводиться технические работы.
Примерно через минут 15 карта вновь заработала, уж не знаю, что помогло: обновленная версия, перезапуск приложения или технические работы закончились, но-таки покупку мы свою оплатили.
Операторы в банке довольно вежливые, часто быстро приходят с ответом на проблемы, т.к. нередко возникают по продукту или иным вопросам, достаточно быстро можно перейти на открытый диалог именно с оператором, а не с роботом. Очень нравится банк!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...