Яндекс банк - отвратительный банк

Здравствуйте, меня зовут Екатерина, и крайне недовольна этим банком, а именно Яндекс банком! Начала пользоваться этим Яндекс банком месяц назад. Кошмарно работает поддержка, отвечают через раз, хочется добавить, что проблему решают больше месяца, толка от этой поддержки никакого отвечают однотипно - решаем вашу проблему, а по факту проблема не решается, все время пишут, что ждут какого-то ответа от коллег! Сотрудники путаются в ответах, как будто не вникают в суть дела, удаляют переписки или заносят в архив, и каждый раз просят заново прислать документы и объяснить ситуацию! Я отправила им все заявления, справки, фото с паспортом, в общем все что они потребовали, я скинула. В ответ одно ожидайте, ожидайте. СКОЛЬКО можно, я рассчитывала на эти деньги, в декабре очень много затрат, у меня дети ждут подарков к новому году, мне деньги на жизнь нужны, а тут просто полное равнодушие и неуважение к клиенту! Думаю, если им не писать они вообще забьют на все. Звонить им тоже бесполезно, сто раз перенаправляют, ожидание по 50 минут, и в конце концов они там ничего не решают и нужно обращаться в поддержку, колл центр так для галочки!!! Сначала не давали переводить потому что банк писал что мои лимиты себя исчерпали, я дождалась когда пройдет месяц чтобы все обновилось, а ничего как понимаете не обновилось, и ме только потом написали о предложении закрыть счет, сразу они ничего не пишут, да и пока не спросишь сама ноль ответов!! Мои деньги не хотят возвращать, сначала говорят что неделю на вывод средств будет, а сейчас и вовсе сроки вывода моих денег не говорят, только лишь " ожидаем ответа от коллег". Никакого добросовестного отношения к своим клиентам нет. Все мы люди и все понимаем и ждем назначенный срок, но это я уже считаю наглостью по отношению к пользователям данного банка. Постоянно упоминают о загруженности банка, но извините если бы все делалось бы в назначенный срок, то загруженности не было бы. Сами себе устраивают проблему!! Впечатление о банке ужасное, не знаю куда уже обращаться, чтобы мне вывели деньги! Надеюсь на помощь и понимание.