Комиссии при пополнении по СБП при переводе самому себе

19.12.2024 20:13
387
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Мой аккаунт в Озон Банке оказался как-то неправильно оформлен. Это привело к тому, что при пополнении счета по СБП, банк с которого я отправлял деньги, взял с меня комиссию - хотя это был перевод самому себе по моему же номеру телефона. Конечно, комиссию списал не Озон банк, но это ошибка на их стороне и кажется они должны это компенсировать. Я надеялся на лояльность, но банк отказались признавать проблему и не стал компенсировать комиссию. Так же не могли выдать в ПВЗ заказанную пластиковую карту, у сотрудника некорректно работало приложение. Возвращался в пункт еще два раза, но так и не смогли помочь, карту в итоге решил не получать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-30T20:51:43+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-12-20T18:11:35+03:00
Здравствуйте. Мы стараемся следить за процессом идентификации клиентов в пунктах выдачи и на встрече с представителем, но иногда он может пройти не идеально. Уже провели работу с сотрудниками, где вам отказали, чтобы в будущем не допустить подобных ситуаций. Для возврата комиссии необходимо обратиться в банк, из которого вы совершали перевод. Не сможем компенсировать списанную сумму, так как операция была не со стороны нашего банка. На данный момент не видим никаких препятствующих факторов для выпуска карты. Рекомендуем заказать её через корзину в Маркетплейсе Ozon. Инструкцию по выпуску карты оставили тут: https://ozon.ru/t/Eb98Vpa

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.6%
решено проблем
34 039
отзыва
33 793
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка Ozon

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с решением вопроса

Оценка 5

30 августа обратилась в чат , даже не знала как правильно называется нужная мне справка. Оператор Мария очень быстро поняла что мне нужно и прислала нужные документы в чат. Все... Читать полностью

30.08.2026

Помогли найти информацию об активах (ЦФА) которых почему-то не было в быстром доступе пользователя

Оценка 5

Обращалась с вопросом, что в справке для госслужащих отображались не все мои активы в Озон банке (ЦФА не были показаны). И я нигде не могла найти документы по этим активам, по... Читать полностью

30.08.2026

Ответили по компенсации

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников озон банка. Дело в том, что у меня оформлена подписка ультра и это значит что мне доступна компенсация покупки в озон селект, одна в месяц... Читать полностью

30.08.2026

Консультация по накопительному счёту и актуальной ставке

Оценка 5

25 августа 2026 года в 23:31 написал в чат поддержки Озон банка. Сначала мне ответил виртуальный ассистент и затем он подключил оператора.  В 23:35 мне ответила оператор... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо

Оценка 5

10.08.2026 в 12:02 я обратилась в онлайн-чат банка с вопросом почему не начисляется больше процентов на старые накопительные счета в связи с подключением премиума. В 12.25... Читать полностью

27.08.2026

Дистанционный сервис на высоте: как я получил справку о процентах в Озон Банке за 10 минут

Оценка 5

‎Хочу поделиться своим крайне положительным опытом взаимодействия с поддержкой Озон Банка и поблагодарить оператора Камилу за оперативность и нестандартный подход к решению моей... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка