Отказ в выплате вознаграждения

В банке ВТБ оператор предложила воспользоваться промо-акцией «Рекомендуй и получай». Рассказав, что человек, которому я рекомендую оформить карту должен получить 1000 рублей, совершив покупку на 5000 рублей, и я должен получить 1000 рублей при выполнении этого условия. На мой вопрос «Я должен пользоваться картой?» ответ был «НЕТ!». Когда тот, кому я рекомендовал карту банка, потратил 5000 рублей, он получил вознаграждение 1000 рублей. На мой звонок в банк «Где мое вознаграждение?» мне ответили, что я должен совершить покупку по своей карте, что я и сделал, но обещанную сумму не получил. Банк мне отказал, ссылаясь на пункт условий, что я должен был воспользоваться картой до выполнения условий другим участником. Почему же оператор банка не сообщила мне об этом? Почему на мой вопрос «Я должен пользоваться картой?» ответ был «НЕТ!». Таким образом, банк сделал всё, чтобы не выплатить мне обещанное вознаграждение! И это уже не первый раз я сталкиваюсь с такими действиями сотрудников банка. Когда мне был выдан автокредит с повышенными процентами в 2 раза, вступив в сговор с дилером. Сегодня произошел очередной случай отвратительной работы банка ВТБ. Необходимо было срочно перевести деньги в другой банк. Для этого я положил необходимую сумму в банкомат банка ВТБ и попытался сделать перевод, но банк отказал. На карте она видна, а что-либо сделать с ней я не могу ни в мобильном приложении, ни в банкомате!!! Пришлось звонить в банк, но робот мне прислал какую-то ссылку, и отключил вызов. Соединиться с оператором удалось только со второго раза. Были произведены какие-то действия и деньги удалось увидеть на счете. В результате я потратил массу своего времени и нервов связавшись с этим банком. Но банку ведь всё равно. Их ведь интересуют только наши деньги. И еще дополнительно, оператор знала, что карта оформлялась для получения пенсии, но не предложила специальную рекомендацию, ведь по той рекомендации человек, который получит пенсию на карту положено вознаграждение 2000 рублей!!!