Новое мобильное приложение Совкомбанка (и возможность пользоваться старым)

25.12.2024 21:33
491
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
23-го декабря получил от Совкомбанка СМС-сообщение с рекомендацией скачать новое приложение Совкомбанка для iPhone (пока его не удалили из AppStore). Попробовал скачать - однако выяснилось, что новое приложение требует модели айфона не ниже 15-й; у меня же более старая, но небольшая и удобная модель, которая меня пока устраивает во многом. Поскольку нынешнее приложение на моём айфоне прекрасно работает уже не первый год, меня заинтересовало, будет ли оно и далее работать. Для этого в тот же день, 23.12.2024 в 16:21 я обратился в онлайн-чат, описав свою проблему и вопрос. Бот Катюша попросила меня скопировать текст сообщения, на который я ссылался (скопировал), дала ряд общих рекомендаций, а на моё уведомление, что я жду ответа специалиста на мой вопрос, написала, что сотрудник уже занимается моим вопросом. В ту же минуту (16:24) подключилась Александра Г-а; ей потребовалось всего три минуты, чтобы вникнуть и написать мне содержательный ответ. Поскольку эта информация многим владельцам не самых последних версий айфонов может быть полезна, излагаю кратко его суть: старая версия приложения сохранит своё действие. Следует учесть, что, поскольку старое приложение не будет далее поддерживаться (видимо, в смысле обновлений), то некоторые функции на старом приложении могут быть недоступны, и Александра всё же рекомендовала установить новое приложение (это я могу сделать, например, на ноутбуке). Благодарю Александру за полезнейшую информацию; во всяком случае, отключение старого приложения Совкомбанка мне на старом айфоне не грозит, и основными его функциями я пока смогу пользоваться и дальше.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-07T18:14:48+03:00
Со скриншотами ознакомились, спасибо. Ждем ответ от банка. 18.01.2025 Оценку зачли. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-01-10T07:11:59+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Пусть впереди у нас будет много лет прекрасного сотрудничества! Спасибо за Ваши рекомендации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность оператору Роману!

Оценка 5

22 июля , в 15:52 , я обратилась в чат приложения Совкомбанка с вопросом сроков использования промокода. Мне было направлено предложение сделать покупки и за это будет начислен... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность операторам чата.

Оценка 5

1 июля,в 10:57, я обратилась в чат поддержки мобильного приложения. В конце июня я получила предложение от банка: оплатить 2 любые покупки по Халве до 23.06, за эти покупки мне... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Помощь с антиспам-защитой Совкомбанка.

Оценка 5

Мой провайдер антиспам-защиты на тот момент создавал мне на тот момент множетство проблем, поэтому, когда Совкомбанк прислали пуш-сообщение с рекламой своей бесплатной антиспам... Читать полностью

31.08.2026

Промокод на кэшбек найден!

Оценка 5

Обратился в чат тех.поддержки с вопросом «Где найти промокод на кэшбек?».  Сначала со мной пытался общаться бот, но от него ясности добиться не удалось и тут появилась в чате... Читать полностью

30.08.2026

помощь в дистанционном закрытии

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Валерию за квалифицированную помощь и человеческое отношение! Я обратилась в чат 29 августа 13:29 поддержки с вопросом о закрытии брокерского счёта... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка