Смена номера/ закрытие счета
Яндекс банк не предоставляет возможности смены номера телефона на новый, если нет доступа к старому. Подсвечу несколько проблем.
1. Номер телефона в яндекс id, который используется для авторизации во всех сервисах яндекса, в яндекс банке свой собственный. Соответственно менять нужно сразу в двух местах.
2. Когда хочешь сменить номер через поддержку, каждый специалист отвечает по разному. За все время общения мне было предложено три варианта: 1 - номер восстановить нельзя; 2 - отправить фото с паспортом и новый договор с оператором сотовой связи; 3 - подписать заявление на закрытие счета и отправить скан в формате pdf
3. Я воспользовался последним вариантом из п.2, спустя месяц мое заявление находится в одном и том же статусе "в работе". Вопросы о сроках рассмотрения поддержка игнориурет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Дизайн карты
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела узнать, как поменять дизайн карты Пэй. Специалист поддержки вежливо попросила уточнить...
Лимит на переводы по номеру телефона
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без...
Оператор помог в списании баллов
Я накопила на кэшбеке определенное количество баллов, но не понимала как их списать, посколько они не трансформируются сразу в рубли, поэтому задала вопрос в службу поддержки 10.09...
Как перевести денежные средства по номеру карты
10 сентября 2026 года в 21:40 мне нужно было перевести деньги по номеру карты своему знакомому. 10 сентября 2026 года в 21:41 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и почему...
Помогли отключить автопополнение
25 августа 2026 в 13:02 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и сформулировала свой вопрос. Я попросила пояснить как отключить автопоплнение карты пей. Мне...
"Рубли за баллы"
Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей участия в акции Яндекс Банка "Рубли за баллы", которая ранее называлась "Компенсация покупок". Ранее совершила покупку в супермаркете...
О проблемах с пластиковой версией Пэй-карты и об отличном боте
Сделал 4 покупки в одном и том же магазине - 2 раза использовал пластиковую Пэй-карту, 2 раза использовал цифровую Пэй-карту. При использовании цифровой версии кэшбэк начислился...