Озон банк забрал средства и не возвращает!
Я хотела перевести деньги себе на счет и ошибочно выбрала свой озон банк - перевела деньги из Сбербанка в Озон банк. И они там зависли. Так как для повышения лимитов я должна была подствердить профиль. Я его подтвердила - сначала через МТС, а потом через Госуслуги. Ничего не произошло и через некоторое время я позвонила на горячую линию. Девушка меня заверила, что она видит мои попытки и все урегулируют и напишут мне в чат. В чат никто не написал и через сутки я опять позвонила. Мы поговорили еще раз с оператором Анной и она попросила отправить мои фото с паспортом в чат. Она мне пообещала, что проблема будет решена и в чате мне ответят. Через некоторое время в чате пришло сообщение: Зачем вы нам прислали свои фотографии? Не знаю, как вы бы себя почувствовали на моем месте - но я себя чувствую полной дурой! Я описала свою проблему в чат и мне опять ничего не ответили. На третий день я опять позвонила в банк. Молодой человек сказал, что да - мои попытки он видит, но помочь ничем не может. И службы приема претензий у них нет. Я пишу сюда, так как, возможно, вы тоже захотите подствердить свою личность онлайн в банке Озон. Не делайте этого! Лучше сразу вызовите представителя - так будет проще и ваши попытки не будут висеть в чате поддержки и еще где-то, где их все видят((( Я возмущена качеством обслуживания! И чувствую себя глупо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...