Уже 2 месяца пытаюсь добиться от банка реквизитов для погашения кредита

Добрый день! Так уже получилось что пришлось проходить процедуру банкротства. Но изначально было принято решение всем все выплатить, поэтому просили процедуру реструктуризации.

Процедура реструктуризации длилась несколько месяцев, и вот 19 октября 2024 Арбитражный суд принимает мой план реструктуризации задолженности на 5 лет. И это важно. План уже принят, я должна выплачивать банком определенную сумму в месяц по решению суда. Все согласны, определение вступило в силу!

Все прочие банки на ответ финансового управляющего присылают реквизиты, я начинаю выплачивать...  ВСЕ БАНКИ! но только не МТС. 

Все осложняется тем что МТС зарплатный банк.

Мтс банк, получив от управляющего определение суда, публикацию на Федресурсе, согласие на на распряжение мною любых поступлений с зарплатного счета, заявления на разблокировку счета и интернет банка (так как план реструктуризации принят судом!), и самое главное ЗАПРОС финансового управляющего на предоставление реквизитов по которым погашать план - не делает ничего из запрошеного! Обращение 64127402 от 24.10.24 и обращение 66299456 от 24.10.2024

Вместо этого банк просто списывает все деньги со счета в счет погашения кредита, причем это сумма которая в 2 раза привышает ту что указана в плане реструктуризации. И присылает мне справку о полном погашении и закрытии кредита. Я напомню, я в банкротстве, банк не может просто так ничего списывать. В итоге у меня есть справка о погашении и закрытый кредитный счет. А мне как бы надо план реструктуризации выполнять.

Хорошо, даже не жалуюсь в ЦБ, подаю несколько обращений, потому что на них просто никто не отвечает или прислают мне отписку что в обращении отказано ( обращение 66338027от 25.10.24, 66479961 от 29.10.24 и наконец уже от финансового управляющего 66484221 )с просьбой вернуть все как было и предоставить реквизиты для погашения!  Кредитный счет при этом закрыт, при попытке на него что то оплатить, деньги возвращаются

Со скрипом в середине ноября деньги возвращаются на счет, но реквизиты для погашения так никто и не предоставил.  Кредитный счет при этом остается закрыт, при попытке на него что то оплатить, деньги возвращаются  

31.10.24 иду в отделение банка и по новой подаю обращение со всеми документами (обращение 66572330 от 31.10.2024). Дальше жду. ответа нет! Несколько раз в чате уточняю что с обращением - в работе, ждите, извините. 

05.12. 24 уточняю в чате что с обращением - говорят оно закрыто, надо идти в банк за ответом. Прихожу в отделение, мне говорят что в обращение отказано ВНИМАНИЕ! ПОТОМУ ЧТО БАНК НЕ ГОТОВ ПРЕДЛОЖИТЬ МНЕ РЕСТРУКТУРИЗАЦИЮ. Ребят, вы там нормально себя чувствуйте? Оказывается сотрудник банка неправильно завел тему указав - просьба реструктуризации.

Подаю по новой обращение (68529509 от 16.12.24) там 3 вопроса: 1. Предоставить реквизиты для погашения по плану утвержденному судом. 2. Разблокироват интернет банк, карту - т.к. мне надо исполнять план и в соответствии с планом на меня не могут быть наложены никакие меры, кроме тех что наложил суд. Разрешение управляющего на это есть. 3. Просьба объяснить почему предоставление реквизитов занимает так много времени и ответ на запрос финансового управляющего от 29.10 так и не предоставлен..

Сегодня уточняю статус обращения в чате - там отказ!!! МТС банк, правда, утомили. Как зп банк я вас поменяю, перейду в Сбер где мне разблокируют счет и карту. Уговорили. Но то что вы не смогли предоставить реквизиты за 7 обращений, не ответили на 2 запроса финансового управляющего это прям дно. Жалоба в ЦБ на игнор обращений ФУ уже отправлена.