Из-за технической ошибки вам могут выкатить платёж в 3 раза больше

Отвратительный банк. Отвратительная поддержка, отвратительный сервис. Меняют условия на ходу, проблемы решать не хотят.

20.11.2024 была совершена покупка в улучшенный сплит на 24 месяца на сумму 44950 рублей, который по сути является кредитной линией. Ежемесячный платёж был около 2х или 3х тысяч. Далее были еще покупки, лимит уменьшался. но итоговый платеж по сплиту был 6400 рублей. 20.12 был внесён ежемесячный платеж, всё вовремя.

23.12 внёс досрочное погашение, не всю сумму, но чтобы ежемесячный платёж был не в напряг.

27.12.2024 приходит СМС что покупка была отменена, в личном кабинете вижу что действительно есть отмена.

Далее начинается цирк с конями. Покупка отменена, непонятная сумма в 3744 рубля списалась со сплита, потом зачем-то вернули часть платежа на дебетовую карту. А в итоге со сплита списали 44950 рублей но новым условиям, и вместо 24х месяцев сплита сделали 6 месяцев. Всё это проиходило без предупреждения, и каких-либо согласований. На выходе получается что платёж в месяц с комфортных 2-3 тысяч увеличился до 8980 рублей.

Поддержка игнорирует проблему, а она не единичная, в комменатирях в канале яндекс пэя нашлись еще как минимум десяток таких людей, у некоторых платёж увеличился с 30 до 70 тысяч.

По телефону удалось дозвониться после 2х часов ожидания, и там отправили в чат. В чате обращения закрывают с отписками что это технический сбой и они ничего чинить не будут, предлагают сдать товар, которы был куплен месяц назад. Ситуация максимально абсурдная, пооодержка дно, банк дно. Закрою спит и ни рубля в этом банке у меня не будет