Не прошла оплата в МВидео

02.01.2025 19:33
638
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Сегодня со мной произошла очень неприятная история. Я делала покупки в МВидео и оплачивала через куар-код, чтобы прошла скидка. В результате у меня деньги списались, а на счет магазина не пришли. Я потеряла более часа времени, пока продавец пытался решить проблему (мой ребенок за это время извелся): пробовал отменить заказ самостоятельно, звонил на горячую линию, в другое подразделение МВидео. Потом сказал, что в течение 20 минут деньги должны мне вернуться ,но этого не произошло. В результате продавец поступил как джентльмен, он заплатил за мой заказ со своих личных средств, а я ему должна буду перевести на карту эту сумму, как только деньги будут мне возвращены. Ждем-пождем. Извинения и компенсация за потраченное время и нервы приветствуются.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-21T12:57:25+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
m*******@yandex.ru
2025-01-21T13:01:47+03:00
Поясните, пожалуйста, почему без зачета оценки? Я так и не поняла, почему оплата прошла с огромным опозданием и мне помотали нервы и угробили мое время?
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-01-08T18:29:18+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что вы попали в такую ситуацию. По результатам проверки нарушений в работе банка не выявлено. Указанная вами операция успешно проведена. Факт оформления отмены или возврата покупки на данный момент в системе банка не зафиксирован. Для урегулирования ситуации рекомендуем повторно обратиться в торговую точку. При необходимости Чек по операции можно сформировать в Мобильном приложении: выберите карту – выберите операцию – «Получить документы». В данном разделе можно получить чек или заверенную банком справку о проведении операции с печатью. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.24%
решено проблем
7 442
отзывов
7 385
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно... Читать полностью

04.08.2026

Перевод

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод... Читать полностью

16.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников... Читать полностью

16.07.2026

Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе

Оценка 4

Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого... Читать полностью

10.07.2026

Выразить благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Газпромбанка за помощь при переводе. Я обращалась в отделение г. Улан-Удэ Коммунистическая 22 15.06 Нужно было отправить деньги по реквизитам... Читать полностью

20.06.2026

Спасибо сотруднику. Визит в офис

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Виктории офиса в г. Новочеркасске за профессионализм и блестяще отработанную конфликтную ситуацию. Мой муж был откровенно агрессивно... Читать полностью

01.05.2026

Продукты банка