Банк признал свою ошибку в начислении кешбека, но отказался начислять его
При выборе категорий кешбека за декабрь 2024 года я отметил вариант с начисленим за покупки на Кинопоиске, а также при оплате еды, напитков и билетов в кинотеатрах. Согласно этой категории 02.12.2024 года приобрел билеты в кассе кинотеатра. Обычно кешбек начисляется сразу, иногда в течение 14 дней. Как вы понимаете, кешбек начислен не был. При обращении в службу поддержки мне в итоге после 3 закрытых впустую обращений все-таки дали ответ, что в описании кешбека была допущена ошибка с их стороны, но доначислять кешбек они не будут. Я считаю, что это ввод в заблуждение клиента банка, откровенный обман, ведь я был полностью уверен, что кешбек будет начислен, иначе бы приобрел билеты другим способом. Какое теперь может быть доверие к банку, который меняет условия своего обслуживания задним числом?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Дизайн карты
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела узнать, как поменять дизайн карты Пэй. Специалист поддержки вежливо попросила уточнить...
Лимит на переводы по номеру телефона
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без...
Оператор помог в списании баллов
Я накопила на кэшбеке определенное количество баллов, но не понимала как их списать, посколько они не трансформируются сразу в рубли, поэтому задала вопрос в службу поддержки 10.09...
Как перевести денежные средства по номеру карты
10 сентября 2026 года в 21:40 мне нужно было перевести деньги по номеру карты своему знакомому. 10 сентября 2026 года в 21:41 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и почему...
Помогли отключить автопополнение
25 августа 2026 в 13:02 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и сформулировала свой вопрос. Я попросила пояснить как отключить автопоплнение карты пей. Мне...
"Рубли за баллы"
Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей участия в акции Яндекс Банка "Рубли за баллы", которая ранее называлась "Компенсация покупок". Ранее совершила покупку в супермаркете...
О проблемах с пластиковой версией Пэй-карты и об отличном боте
Сделал 4 покупки в одном и том же магазине - 2 раза использовал пластиковую Пэй-карту, 2 раза использовал цифровую Пэй-карту. При использовании цифровой версии кэшбэк начислился...