Не начислили кэшбэк, некомпетентность сотрудников чата
30.12 мне было необходимо совершить покупку за пакет услуг спорт зала. Всегда до этого оплачивала картой Т-Банка и кредит Европа, там это проходило как категория развлечения. Вот и в этот раз из-за окончания действия моей основной карты я вспомнила, что у меня есть карта озон банка как раз с категорией кэшбэк развлечения, но оплата прошла по мсс который туда не входит. Я написала в чат, мне сказали, что возможно рассмотрят в ручном режиме в течение 3 дней. Я не увидела что у меня запросили чек, повторно спустя несколько дней я опять написала, где мне никто не напомнил, что нужно направить чек и опять отправили мой запрос в какой то профильный отдел, где мне и написали что чек запрашивали 30.12. Сегодня 06.01.25 я направила в чат чек, даже написала " изучите переписку ", но оператор просто кидал мне отписки, что мсс не тот, и кидал скрин этой операции. Только после того как я написала, что от него только требуется приложить это к обращению, без лишней самодеятельности, сотрудник начал работать. И снова "передано в профильный отдел". После таких долгий объяснений вашим сотрудникам в чате, нет никакого желания связываться с вашим банком.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...