Отвратительное отношение к клиентам

06.01.2025 02:01
667
Оценка
1
Отзыв проверен
В 2016 году брала в магазинах моего города, Вологды, несколько товаров в рассрочку через этот банк, все выплатила своевременно, без просрочек. Спустя время, документ на одну покупку, а именно норковую шубу, купленную в магазине "Мармелад", г Вологда, был утерян. Сейчас, хочу восстановить документы о своих рассрочках. В ноябре 2024 г. приехала по адресу уполномоченного офиса, указанного в интернете, но офиса там нет, как и вообще нет офиса в моем городе, городе Вологде. Затем, со своего номера телефона, с которым и заключались договора, 3 раза пыталась связаться по горячей линии , 26.11.2024, 04.12.2024 и 10.12.2024 г , и просила отправить документы на электронную почту. Специалисты горячей линии видели, что я действительно брала в рассрочку эту шубу в 2016 году в магазине "Мармелад", и что вовремя все выплатила, обещали отправить электронной почтой документы (адрес электронной почты был продиктован по буквам несколько раз, и опечатки быть не могло: это инициалы), но: первое мое обращение было вообще не зарегистрировано, как оказалось, хотя переключали со службы на службу несколько раз, на второе обещали поставить пометку "Срочно", но там и сообщили, что первое обращение вообще не зарегистрировано, на третье, - пометка "Срочно" поставлена, но по закону мы вам отвечать особо и не обязаны. Сегодня 06.01.2025, и до сих пор не получила документы.
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-01-06T12:19:32+03:00
Здравствуйте! Евгения, подготовили для вас документы в электронном виде. В рамках обращения №*4471 запросили копию договора с вашей подписью в архиве. После получения документов Банк вам направит. Дополнительно, просим сообщить на электронные почты appeal@otpbank.ru адрес электронной почты, мы направим вам документы в электронном виде. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
38.95%
решено проблем
7 118
отзыва
6 965
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Продукты банка