Внезапное подключение коллективного договора страхования "Финансовая защита"

Добрый день

Оставляю отзыв о том, как я разочаровалась в работе банка "Газпромбанк"

Являюсь зарплатным клиентом банка уже 3й год, но это не помешало банку меня обмануть

Примерно в июле 2023 года оформила себе кредитную карту и пользовалась ей без каких либо проблем

Обслуживание карты шло согласно условиям, никаких дополнительных услуг , необоснованных списаний не происходило, но начиная с 3.07.24 внезапно подключилась услуга коллективного договора страхования "Финансовая защита" я на нее могласия не давала и сама не подключала

Обращаю внимание пользователей!!! Услуга списывается с кредитной карты! Без пуш уведомлений о списании. Поэтому если вы не пользуетесь картой и уверены, что баланс вашей кредитки не меняется, это может быть не так. Периодически заходите в мобильное приложение и проверяте баланс карты

В детализации расходов, списываемые суммы, обозначаются как "Изменение баланса". Куда и на что списываются деньги не понятно. 

В итоге у меня списалось с июлю 2024 года 44797.44 рублей! Сумма не маленькая, учитывая, что я не соглашалась и не подключала услугу добровольно.

Я её отключила спустя часов 7 после обращения в чат, вот так долго решает проблемы в банк с помощью поддержки он лайн.

Пришлось обращаться в чат.

Чат поддержки это еще один квест. Долго отвечают, толком не дают ответов, пытаются отправить на самообслуживание, не стремятся помочь и делают все на отвали. Посыл такой "разбирайтесь сами"

После отключения страховки мне из суммы 44797.44 рублей вернулось только 5800 рублей, а это кредитная карта, где каждая копейка может привести к списанию процентов. 

Прошу обратить на это внимание представителей банка! Считаю, что деньги списаны не обосновано и я с этим не согласна! Верните деньги!

Также в этот же день обратилась в офис банка, специалист меня также отправила на самообслуживание, несколько раз сказала, что она ничем помочь не может. Даже отказалась принять заявление на возврат денежных средств. Сказала обращайтесь на горячую линию или поддержку чата. Работу чата, я описала выше. 

Надеюсь мой пример поможет сделать вывод, становится ли клиентом банка или нет.