Повторно.Низкое качество обслуживания
Проблема: льготный период по карте 180дней. Расчет беспроцентного периода. Полное непонимание расчета льготного периода ввиду отсутствия доступно информации
Многократное обращение в поддержку вопрос не решило. Переход по рекомендованным ссылкам и изучение документов большей ясности не дали. Служба поддержки постоянно занята, "помощник" работает по примитивному алгоритму, очень часто просто не соединяет с оператором. Те ответы, которые удалось получить, противоречивы. А самое главное не дают ответов на конкретно поставленные вопросы.
В который раз убеждаемся, не я один, что банку безразлично мнение клиентов. Складывается ощущение, что это "политика", а не просто плохая работа.
Будьте осторожны, это непрофессионалы.
(Есть полная переписка в чате моя и нескольких клиентов банка с аналогичными проблемами, аудиозаписи некомпетентных сотрудников горячей линии, очный диалог со специалистами)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Отличный банк
Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм...
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...
Клиентоориентированность
Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...