Ужасное обслуживание клиентов даже по премиум программе
В октябре 2024 года стала клиентом Газпромбанка, с привилегиями «Премиум». выбпрала программу "спорт". Ошибочно мне подключили ппрограмму "путешествия". не знаю, чья была вина6 менеджера или тех. ошибка, но первые же дни пользования услугами банка начались с проблем: в очере5ди к личному менеджеру нужно сидеть больше часа, по горячей линии я так и не смогла дозвониться, в чате ответили на след. день. После очередного похода в отделение проблему решили (спустя неделю).
В ноябре ситуация повторилась: у меня опять подключена программа "путешествия". Менеджер извинился, обьяснил, что это глобальный технический сбой по их программе привелегий и сказал, что проблему устранят. При этом у моего супруга (кстати, клиентом банка он стал именно благодяря моему совету) эти ошибки не повились ни разу, он благополучно пользовался доступными бонусами по программе привилегии.
Я же так и не получила полагающийся мне сертификат фитмост за ноябрь 2024 года. Мое обращение №2050131от 08.11.24 (!) до сих пор не рассмотрено, писала я его в ноябре. обещали рассмотреть в течение 15 рабочих дней ( сказали, что может быть увеличен срок на 10 дней, но сейчас уже январь 2025 года). Телефонные звонки, обращения в чат и отделения банка результата не дали.
В начале декабря написала заявление на смену отделения и персональтного менеджера - до сих пор никаких изменений!
Как видите, премиальный сервис отсутствует в принципе.
Прошу рассмотреть мое обращение и решить проблему
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о продуктах Газпромбанка
Газпромбанк порадовал быстрыми и полными ответами на все вопросы!
Обратилась 07.09 в КЦ после того как самостоятельно посчитав ожидаемый доход по вкладу и сравнив с начисленным и показынным в приложении не согласилась ! Обращение составили в...
Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии
Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил...
Списание детское пособие
По исполнительному производству имеется арест со взысканием денежных средств во всех банках на все счета 08.09 утром зашёл в приложение банка - имеется только задолженност. Через...
Газпромбанк выплатил 8 397 баллов кэшбека
Я являюсь премиальным клиентом АО «Газпромбанк» и держателем карты *6409 с подключенным Премиум-пакетом услуг.Прошу руководство банка и профильный технический департамент провести...
Кэшбек
У меня появилось несколько вопросов про акцию. Задал их в социальной сети Вконтакте 04.09.2026. Первый вопрос: По акции кэшбэк 10% на покупки в жизнь март когда будут бонусы...
Неправомерное начисление процентов по вкладу
Обратите внимание, дорогие клиенты банка, на "Особенности" процедуры начисления процентов по вкладу, который по иронии судббы носит название "Понятный процент". По условиям...
Отзыв
Понадобилась справка, написал в чат в соц.сети Вк, спросил как получить справку. У меня уточнили какую справку я хочу получить. Я ответил, что нужна справка для госслужащих. можно...