Банк самовольно меняет программу привилегий

10.01.2025 15:59
620
1
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Банк систематически самовольно меняет программу привилегий. Я 15.11.24 подключил премиум пакет привелегий с программой спорт через ЛК. По неизвестной причине вместо "спорта" в приложении отображался пакет "путешествия", который был мне не нужен. Я 16.11.24 составил обращение на смену пакета на "спорт" в первом месяце и сразу поменял программу на "спорт" в ЛК в пакете на следующий месяц (с 15 декабря 24 года).

 В ответ на обращение я получил информацию, что была ошибка отображения и у меня действует программа "спорт". Но вопреки здравому смыслу при настцуплении следующего расчётного периода у меня снова оказался подключенным пакет "путешествия", хотя моим выбором был "спорт". 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-30T11:20:23+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-01-16T13:17:59+03:00
Здравствуйте! Программа привилегий была изменена с «Путешествия» на «Спорт». Приносим извинения за доставленные неудобства. Передали ваше замечание в профильное подразделение для улучшения качества предоставляемого сервиса. Будем благодарны, если в комментариях к отзыву вы отметите решение вопроса. С уважением, Елена, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Газпромбанк порадовал быстрыми и полными ответами на все вопросы!

Оценка 5

Обратилась 07.09 в КЦ после того как самостоятельно посчитав ожидаемый доход по вкладу и сравнив с начисленным и показынным в приложении не согласилась ! Обращение составили в... Читать полностью

09.09.2026

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Списание детское пособие

Оценка 4

По исполнительному производству имеется арест со взысканием денежных средств во всех банках на все счета 08.09 утром зашёл в приложение банка - имеется только задолженност. Через... Читать полностью

08.09.2026

Газпромбанк выплатил 8 397 баллов кэшбека

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом АО «Газпромбанк» и держателем карты *6409 с подключенным Премиум-пакетом услуг.Прошу руководство банка и профильный технический департамент провести... Читать полностью

06.09.2026

Кэшбек

Оценка 5

У меня появилось несколько вопросов про акцию. Задал их в социальной сети Вконтакте 04.09.2026. Первый вопрос: По акции кэшбэк 10% на покупки в жизнь март когда будут бонусы... Читать полностью

04.09.2026

Неправомерное начисление процентов по вкладу

Оценка 5

Обратите внимание, дорогие клиенты банка, на "Особенности" процедуры начисления процентов по вкладу, который по иронии судббы носит название "Понятный процент".  По условиям... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Понадобилась справка, написал в чат в соц.сети Вк, спросил как получить справку. У меня уточнили какую справку я хочу получить. Я ответил, что нужна справка для госслужащих. можно... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка