Ужасный банк

Не рекомендую этот банк!!! я со многими банками имею дела, но Яндекс банк самый ужасный.

Все началось в того, что я раньше брал в яндекс банке кредит и потом оформил покупку по сплинту и 12.12.2024 оформил на оба продукта кредитные каникулы на 6 месяцев. По началу мне одобрили кредитные каникулы, но 13.12.2024 начали поступать уведомления о попытке списания ежемесячного платежа(на балансе яндекс карты не хватало средств для списания), потом я снова написал в поддержку, но они меня успокаивали тем, что скоро информация обновится и мне ничего не нужно платить, через 4 дня просрочки появились штрафы и смс об том, что у меня просрочка по кредиту, в графике платежей стоит просрочка, в итоге я снова написал в поддержку и они мне написали, что согласно графику я обязан вовремя платить во избежании штрафов, я был в шоке, этот оператор в поддержке даже не посмотрел информацию о том, что у меня с 12.12.2024 стоят кредитные каникулы, только после того как я оператору написал, что у меня одобрены кредитные каникалы, оператор извинился и шаблоном написал, что мне нужно ждать, чтобы информация обновилась. Я в итоге оплатил этот ежемесячный платеж и снова написал в поддержку чтобы вернуть оплаченные деньги, на что был ответ, что средства вернуться с обновлением графика. По сплинту такая же ситуация, уже сняли платеж по сплинту во время действия кредитных каникул. По итогу, сейчас 11.01.2025 график платежей не обновился, так и не вернули деньги за платеж в кредитный период за кредит наличными и за платеж за сплинт. Снова пришло уведомление о том, что мне 13.01.2025 нужно внести ежемесячный платеж. Почему то в других банках, после одобрения кредитных каникул, банк в тот же день обновляет график платежей и всю информацию, а яндекс банк уже почти месяц ничего не делает!!! Жалею до сих пор о том, что связался с этим банком и никому не рекомендую его. Тех поддержка каждый день кормит завтраками и ничего не делает. Такое ощущение, что в чате пишет робот, а не человек.