Не приняли платеж

Я оплачиваю кредит в обход ареста всегда через кассу отделения банка. в первые произошла проблема и оставила за собой негативное отношение. мне поставили платеж на 31 декабря, потом из за нерабочего дня, перенесли платеж на 8 января, я приехала 9 января в офис МТС банка в городе Москва метро Технопарк андропова 18 к 1.
в первую очередь у меня спросил парень, что я хочу оплатить, я объяснила что нужно внести платеж В обход ареста, он сказал вносить через банкомат ( не подсказал как это сделать. а крикнул из далека и показал на банкомат) мне нужно было внести 1504 рубля, я ему ответила что хочу оплатить через кассу т.к второй год я так и оплачиваю, всегда через кассу, на что мне ответили нет нельзя только от 15000 рублей в кассе принимается. даже Когда звонишь на горячую линИю робот отвечает, что нужно внести через КАССУ в

банке. какие то выдуманные правила вНутри офиса, что мне и подтвердил оператор при звонке 9 января. 

После парень мне сказал ладно из за исключения проведем вам на кассе, я прошла сначала к девушке она посмотрела по программе и сказала я не могу принять платеж у вас дата стоит 31 января, я показываю смс о том что нужно было внести до 8 января, в итоге в негативном Тоне что тот же парень что девушка мне сказали до свидания мы не млжес принять платеж. я в шоке звоню на горячую линию в тот же день, мне оператор сначала вприципе не смог ответить, перевел на другого специалиста а тот так и не ответил не взял трубку, еще больше негатив появился, я позвонила второй раз девушка сообщила что програмиа Не работает, перезвоните черкз

два дня, она меня успокоила, после 11 января мне звонят взыскание, о том что у меня просрочка, я обьяснтла всю

Ситуацию что у меня не приняли платеж, сказали в офисе что просрочек не будет все хорошо приходите 31 января, на что мне ответили что бы я составила претензию. позвонила следом на горячую линию там сказали что в целом не видят моего платежа и за ноябрь даже, я в шоке от этого, ведь я вносила через кассу 2 декабря так же деньги, оператор то говорит одно то другое, доказывает мне много раз что я была в сотовой связи МТС там оплачивала, я ему утверждаю что я плачу только в кассе банка, тк арест, в итоге просила составить преткнзию на офис, мне оператор отказал и послал приехать к ним в офис, в итоге я не понимаю

что произошло , 31 и 8 были не рабочие дни, потом когда приехала 9 платить мне отказали в офисе И я со спокойной душой думала что до 31 января все будет хорошо, в итоге сейчас просрочка и уже портится моя кредитная истлрия 

Ужасное отношение в офисе! ужасные операторы в колл центре, спасибо только одной девушке которая успокоила меня 

а два парня как будто не знали ничего 

в общем одно разочарование, теперь у меня до понедельника просрочка а это уже 5 день 

Спасибо!