Банк не выполняет свои обязательства
Имелась задолженность перед МТС Банком, было открыто испольнительное производство ФССП в 2021 году. Тогда же задолженность была погашена.
Банк не отозвал испольнительный лист, таким образом, более 3 лет не закрывается испольнительное производство, и я не могу вернуть свои излишне взысканные средства. Пристав без отзыва исполнительного листа или письма Банка не может завершить дело И вернуть мне средства.
Самостоятельно обратился в банк с просьбой подготовить письмо для ФССП (Номер обращения 60656704). Письмо подготовили, однако пристав не принял его, т.к. оно не содержало необходимых данных и формулировок. Это крайне меня удивило, т.к. я ожидал, что банк имеет опыт взаимодействия с ФССП. Написал второе обращение, в котором изложил детально, какие формулировки и данные должно содержать письмо (Номер обращения 64672811). На него просто даже отвечать не стали, поскольку посчитали, что ответа на первое обращение достаточно.
Затем я позвонил в отдел взыскания, где молодой человек был очень вежлив и постарался меня выслушать и помочь. Я уточнил, что письмо должно содержать информацию, описанную в моем обращении 64672811. Он составил уже третье обращение 68422745. Мне оперативно подготовили письмо, которое вновь не учитывало мои комментарии.
Первые два обращения я составлял лично в офисах банка, третье по телефону.
Как итог: моя проблема не решена. Банк не исполняет свои обязательства по отзыву исполнительного листа по погашенной задолженности, я вынужден самостоятельно решать эту проблему, и даже тут банк игнорирует мои просьбы и обращения.
При этом я пока еще остаюсь клиентом банка и пользуюсь его услугами. А отношение банка удручает.
Кажется, в похожей с моей ситуации вы не сможете найти решения, а Банк будет радовать вас отписками.
Осталась единственная надежда - написать сюда.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Отзыв от 7.09.2026
Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и...
Получение кредита
28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород...
Отличное обслуживание
Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой...
Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту
При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было...
Помогли погасить кредит досрочно
6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и...
Лучший сотрудник
Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень...
Грамотная консультация по старому счету
Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а...