Необоснованное блокирование платежных операций и долгое закрытие счета
Добрый день!
Я активный пользователь Озон банк и часто проводил оплату своих заказов с маркетплейса Озон со своих же карт Озон (ну и заказы Вайлдббериз тоже оплачивал с этих же карт)
Но 25 декабря мне без обоснование заблокировали все платежные операции и на протяжении 4 дней пытался связаться с банком и выяснить причину блокировки, но поддержка в чате мне толком не помогла, потому чтобы начать переписку с поддержкой, нужно сначала закрыть счет.
Далее пытался дозвониться до горячей линии но номеру
+7 (495) 215-24-08 и +7 (800) 555-89-82 но эти номера не работают!
По итогу принял решение закрыть счет, так как мне не смогли обосновать причину блокировки и не смог дозвониться до сотрудников Озон чтобы решить этот вопрос
29 декабря я написал что закрываю счет и указал реквизиты для вывода моих средств
И только недавно я узнал что закрытие счета и вывод моих денег займет 45 дней.
Я извиняюсь за выражение, но вы там совсем ку-ку?!
Почему в других банках этот вопрос можно решить за 7 дней а у вас 1.5 месяца?!
Задал простой вопрос поддержке "Какой у меня номер договора?" ответ убил "На решение этого вопроса нам нужно 4 - 6 дней" писец!)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...