Не привозят карту почти месяц

13.01.2025 14:00
297
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
  • 25.12.24 впервые заказала карту Озон, в этот день не было ни звонка от представителя, ни доставки. Переносила дату на другие дни, также никто не звонил и не привозил карту.
  • После новогодних праздников ничего не изменилось: доставка также постоянно переносится. В онлайн-чате тех.поддержки договорились о доставке на 13.01, в итоге доставка опять была перенесена, а сейчас и вовсе отменена в личном кабинете
  • не понимаю, когда приедет карта?
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-01-16T12:29:11+03:00
Здравствуйте. Мы стараемся следить за процессом идентификации клиентов на встрече с представителем, но иногда он может пройти не идеально. Перед встречей представитель банка связывается с клиентом по телефону – это обязательное условие. Не смогли получить подтверждение от агента, что он связывался с вами. Уже приняли меры и провели с ним работу. Видим, что вы успешно прошли идентификацию и получили карту 14 января. Простите, что подвели вас и сработали не лучшим образом. Проанализируем ситуацию, чтобы сделать сервис качественнее.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.3%
решено проблем
32 787
отзыва
32 343
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка