Удерживают денежные средства, не предоставляют никакой конкретной информации

Добрый день, меня зовут Олег , расскажу про свой опыт сотрудничества с данным банком.
В ноябре 24 года, получил блокировку счета по 115 фаз в данном банке. Ознакомившись с информацией в интернете и кучей негативных отзывов, было принято решение закрыть счет в этом банке. И тут начались 7 кругов Ада !!!

В чате отвечают раз в сутки , на гор линии говорят обращаться в чат !!!

В чате кое как , спустя неделю получил шаблон заявления на закрытие счета, нотариально заверил, так же заверил паспорт и отравил по почте в офис банка, все как было написано ранее в инструкции в чате. Причем уже молчу про то, что мне на заверение этих документов пришлось потратить свои денежные средства. 

С момента отправки письма прошло больше месяца, в чате ничего написать нельзя , только нажать кнопку на закрытие счета и заново распечатать заявление, что я уже итак сделал , как описал выше.
На горячей линии не дают вообще никакой информации, кроме "ожидайте 45 дней "

На вопрос, с какой даты считать 45 дней, так же не дают никакой информации.

Не дают информацию, получили ли они мои документы и происходит ли вообще процедура закрытия.

Операторы на горячей линии абсолютно не компетентные люди, сначала говорят одну информацию, мол пишите в чат. Потом другой оператор сказал, что составит обращение и передаст на профильный отдел, т.к у него нет никакой информации - ожидайте смс уведомления.
разумеется никаких смс мне не поступало и вряд ли какое то обращение вообще было составлено.
С ноября месяца борюсь с этим банком и не видно конца этому кошмару !!!

Уважаемый озон банк, в рамках 115 фз вы имеете право заблокировать мой счет, запросить соответствующие документы для подтверждения экономического смысла операций и я с этим полностью согласен и у меня нет претензий по этому аспекту. Но вы не имете право удерживать мои денежные средства если я как клиент вашего банка изъявил желание закрыть счет в вашем чудо банке !!!!! Я как клиент оставляю за собой право в любой момент расторгнуть договор банковского обслуживания и получить свои денежные средства нк предоставляя вам никаких документов .
Вы не налоговая , не МВД и не ФССП.
Вы не регулирующий орган власти.

Огромная просьба к руководству и профильному отделу обратить внимание на мою жалобу и удовлетворить мою просьбу, а именно закрытие счета в вашем банке и переводом моих денежных средств на мой счет в другом банке в кратчайшие сроки !!!

В противном случае, я буду писать жалобу в ЦБ и досудебную претензию по факту не законных действий с вашей стороны в адрес ваших клиентов !!

Не хотел писать данную жалобу, но нервы на пределе и данный банк оставил меня без средств существования да еще и в канун новгодних праздников.