Отвратительный банк

Отвратительный сервис обслуживания.
Банк не соблюдает абсолютно никакие сроки.

 Во-первых, начнем с того, что банк занес меня в ЧС за пеневоды от 2х физ лиц ( на сумму 60т рублей - смех).

 При чем я никаким образом не связан с криптовалютой, бетингом, цепочкой отмывания.
Мне просто перечислили 2 друга по 30т, и общую сумму мне нужно было отправить за услуги. Физ лица, кто осуществлял перевод, так же обычные ребята.

Во-вторых, думаю ладно, произошла ситуация, руками махать и выяснять можно долго, но деньги нужно выводить и тут начинается самое интересное.
Счет оказывается можно закрыть, только отправив письмо ПОЧТОЙ РОССИИ
С НАТАРИАЛЬНО ЗАВЕРЕННОЙ копией паспорта и реквизитами счета для перевода ДС. А зато счет можно открыть нажатием одной кнопочкой - просто кретины. 

Ладно, выполнил требования, потратил дополнительно деньги и свое время на натариуса, поход на почту. Письмо - отправил. Жду!
В поддержке говорят, ждите 45 дней с момента получения письма банком ( по поводу срока вопросов нет, это везде такая практика, а вот что касается самого сервиса поддержки - это отдельный разговор)

Письмо было отправлено 17 декабря, получено 26 декабря, а счет стали закрывать только с 13 января. ( в приложении появился отсчет в днях, для закрытия счета).
То есть на 18 дней они решили забить.

 И не важно, что были выходные дни, так как срок закрытия 45 КАЛЕНДАРНЫХ дней.
Отсюда следует вывод, то что сервис работы просто на дне, скорее всего как в совдепе тетенька получила бумажный документ и просто откинула его в свой ящик, а после праздников решила достать и начать работу.

Что касается поддержки - чат закрыт, ничего написать ты туда не можешь, связь только через горячую линию, у которой сервис на железную 2!

  Регистрировал обращение через горячую линию, 27 декабря, чтобы мне предоставили информацию о ходе закрытия счета, на каком этапе, получили или не получили письмо , на что поддержка мне свято клялась, что мне напишут в чате в течение 24 часов. Прождал 2 дня - никаких ответов. Позвонил еще раз - извинялись, то что ответ так и не пришел, повысили статус заявки на срочный , снова поклялись , что в течение 24 часов ответят. Итог - НИЧЕГО!!!

Ответ пришел только 6 января и знаете какой? Меня БАНК ( куда я отправил документы, который их уже получил) попросил трек номер моего письма, чтобы посмотреть пришло ли оно или нет. Это просто - фиаско. Насколько там все неарганизовано, творится просто хаус, нет единой базы, где человек может зайти и посмотреть всю инфу о клиенте, что и на каком у него этапе. ЭТО ПРОСТО ДНО! 

Рекомендую не связываться с данным банком, так как вы рискуете заморозить свои финансы минимум на пару месяцев. 

Если все таки по каким либо причинам пользуетесь их картой, то НИ В КОЕМ случае не храните там крупные суммы, очень большой риск.