Озон банк

15.01.2025 05:25
312
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

какой то странный банк на самом то деле, мне друг перевел по случайности не ту сумму и мне ограничили счет в банке то есть нельзя переводить и так далее, я обратился в поддержку, то есть позвонил им, мне ответили что через 48 часов звоните снова к нам, я позвонил через это время и по итогу мне сказали писать в чат так как только там могут решить мой вопрос, и 14 января в 22:18 я отправил все что им нужно, по итогу они мне ответили только в 2:49 что ваш запрос рассматривается, потом ответа я не какого не дождался мне просто написал что и изначально писали, предоставьте документы и так далее, короче фигня эта полная озон банк я думаю, раз к клиентам так обращаются.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-03T10:33:25+03:00
Оценку засчитали за длительное время ожидания при обращении в поддержку банка.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-01-16T17:17:09+03:00
Здравствуйте. Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют закон 115-ФЗ и ЦБ. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, запросим пояснения у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. По результатам проверки не смогли снять ограничения, поэтому предложили закрыть счёт. С учётом установленных ограничений сделать это можно только по нотариально заверенным документам. Подробнее о том, какие документы требуются, рассказали в чате. Процесс сможем начать только после того, как получим корректные документы. Максимальный срок закрытия составляет 45 дней. Простите, что долго отвечали в поддержке. Это связано с большим количеством обращений в моменте. Исправимся и сделаем сервис банка качественнее.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
31.69%
решено проблем
31 935
отзыва
31 417
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка