Яндекс банк 14 дней не закрывает счет и не выводит деньги

23.01.2025 19:52
483
5
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Банк мне ограничил доступ , 09.01 числа, на операции . Сказали предоставить отчет по всем операциям письменно , предоставив кучу документов , еще написав от руки. Я отказался , я сказал закройте мне счет и выведи мне денежные средства на другой счет , я написал заявление , сотрудник его принял . Сроков банк никаких не дал, что уже есть очень странно. Любой нормальный банк выводит денежные средства на другой расчетный счет за 5 рабочих дней . Яндекс банк позволяет себе задерживать денежные средства более 14 дней , сотрудники ссылаются на отдел , позволяют себе даже не здороваться. Сделайте уже наконец вывод моих средств и закройте счет в вашем банке. сотрудники каждый раз ссылаются на отдел который , вот вот решит вопрос , но ничего не решается. Хватит кормить ожиданиями пожалуйста, сделайте вывод моих средст.


скрины прикладываю где принимают мое заявление в , скрин моих реквизитов в банке и где сотрудник позволил не поздороваться , а формально отписаться .

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-01-25T14:04:43+03:00
​Здравствуйте! Ограничили доступ к счёту и лимитам, запросили документы и пояснения по операциям в рамках 115-ФЗ. Вижу, что вы не предоставили запрашиваемые данные и решили закрыть счёт. Запросили необходимую информацию и селфи с паспортом и сориентировали на ожидание без точных сроков, чтобы не вводить в заблуждение. Как только баланс станет нулевым, закроем счёт и сообщим в чате. К сожалению, последнее время мы столкнулись с увеличением количества обращений от пользователей, которые нарушают наши правила. Из-за этого у нас образовалась очередь, и ответы на вопросы стали приходить медленнее, чем обычно. Мы понимаем, что вам хочется получить ответ как можно скорее, но повторные обращения только затягивают процесс. Пожалуйста, будьте терпеливы, мы обязательно поможем каждому в порядке очереди! Спасибо за понимание.

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,28
средняя оценка
38.26%
решено проблем
10 198
отзыва
10 134
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Дизайн карты

Оценка 5

Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела узнать, как поменять дизайн карты Пэй. Специалист поддержки вежливо попросила уточнить... Читать полностью

11.09.2026

Лимит на переводы по номеру телефона

Оценка 5

Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без... Читать полностью

11.09.2026

Оператор помог в списании баллов

Оценка 5

Я накопила на кэшбеке определенное количество баллов, но не понимала как их списать, посколько они не трансформируются сразу в рубли, поэтому задала вопрос в службу поддержки 10.09... Читать полностью

11.09.2026

Как перевести денежные средства по номеру карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года в 21:40 мне нужно было перевести деньги по номеру карты своему знакомому. 10 сентября 2026 года в 21:41 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и почему... Читать полностью

10.09.2026

Помогли отключить автопополнение

Оценка 5

25 августа 2026 в 13:02 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и сформулировала свой вопрос. Я попросила пояснить как отключить автопоплнение карты пей.  Мне... Читать полностью

10.09.2026

"Рубли за баллы"

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей участия в акции Яндекс Банка "Рубли за баллы", которая ранее называлась "Компенсация покупок". Ранее совершила покупку в супермаркете... Читать полностью

10.09.2026

О проблемах с пластиковой версией Пэй-карты и об отличном боте

Оценка 4

Сделал 4 покупки в одном и том же магазине - 2 раза использовал пластиковую Пэй-карту, 2 раза использовал цифровую Пэй-карту. При использовании цифровой версии кэшбэк начислился... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка