Яндекс заблокировал счёт и не выводит деньги

24.01.2025 13:34
622
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Как оказалось я не одна такая, отзывы нужно было читать раньше, а не когда попалась сама на удочку этих мошенников. Месяц назад заблокировали счёт по 115 ФЗ и готова была дать объяснения по подозрительным переводам, но яндекс у нужна информация по всем операциям с открытия счета, открыт был больше года. Деньги лежали на оплату кредита. Заявление было написано сразу же на закрытие счета. Причём распечатать возможности не было, написала все от руки, почерк у меня красивый, разборчивый, но оказалось, они не могут принять собственноручно написанное заявление, эт с каких пор такие правила? На следующий день распечатала, заполнила, фото отправила.. Приняли в работу.. И уже 3 недели, кроме как неизвестно когда коллеги закроют счёт от поддержки я не слышала. Пишу им, проценты по кредиту Вы мне оплатите, пишут не в коем случае.. Мы вас любим, ожидайте.. Звучит как издевка.. Отличная схема получается, заблочить пару сотен клиентов, денежки разместить на депозит, нынешная ставка ЦБ, позволит не плохо на этом заработать, ну а клиенты, пусть сами платят свои проценты и находят деньги где хотят. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-09T17:46:21+03:00
Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-01-27T20:19:40+03:00
Здравствуйте! Запросили в чате документы и пояснения по операциям в рамках 115-ФЗ, объяснив ситуацию. Предложили в случае отказа закрыть счёт, так как не сможем без информации дальше проводить ваши операции. Рассказали, какие документы понадобятся для вывода денег и закрытия договора. Простите, что не совсем корректно подсказали в чате про рукописное заявление — не смогли принять из-за того, что не были заполнены все поля. Можем принять такое заявления, если текст читаемый и в нём указана вся информация из шаблона. Сейчас столкнулись с большим количеством нарушений условий использования счёта в нашем банке, из-за чего увеличилось время на обработку обращений. Обязательно решим ваш вопрос в порядке очереди. Спасибо за понимание, просим вас подождать ответа в чате поддержки.
user4273905
2025-02-09T18:25:28+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,29
средняя оценка
38.4%
решено проблем
10 108
отзыва
10 041
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Дизайн карты

Оценка 5

Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела узнать, как поменять дизайн карты Пэй. Специалист поддержки вежливо попросила уточнить... Читать полностью

11.09.2026

Лимит на переводы по номеру телефона

Оценка 5

Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без... Читать полностью

11.09.2026

Оператор помог в списании баллов

Оценка 5

Я накопила на кэшбеке определенное количество баллов, но не понимала как их списать, посколько они не трансформируются сразу в рубли, поэтому задала вопрос в службу поддержки 10.09... Читать полностью

11.09.2026

Как перевести денежные средства по номеру карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года в 21:40 мне нужно было перевести деньги по номеру карты своему знакомому. 10 сентября 2026 года в 21:41 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и почему... Читать полностью

10.09.2026

Помогли отключить автопополнение

Оценка 5

25 августа 2026 в 13:02 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и сформулировала свой вопрос. Я попросила пояснить как отключить автопоплнение карты пей.  Мне... Читать полностью

10.09.2026

"Рубли за баллы"

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей участия в акции Яндекс Банка "Рубли за баллы", которая ранее называлась "Компенсация покупок". Ранее совершила покупку в супермаркете... Читать полностью

10.09.2026

О проблемах с пластиковой версией Пэй-карты и об отличном боте

Оценка 4

Сделал 4 покупки в одном и том же магазине - 2 раза использовал пластиковую Пэй-карту, 2 раза использовал цифровую Пэй-карту. При использовании цифровой версии кэшбэк начислился... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка