Прекрасна поддержка банка Озон

24.01.2025 23:13
2205
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Обратилась в чат банка по разъяснению условий накопительного счета. Ответил оператор Андрей (24 января, 23:33). Все быстро объяснил, ответил на дополнительные вопросы четко и быстро, без лишней "воды". Также предоставил дополнительную информацию. Поддержкой чата осталась довольна. Спасибо банку Озон.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-29T21:12:47+03:00
Благодарим за прикрепленный скриншот. Расскажите, пожалуйста, какие вопросы задавали сотруднику службы поддержки в рамках обслуживания? Какие пояснения предоставил специалист? 30.01.2025 Благодарим за обратную связь. Оценка засчитана.
user6903045
2025-01-29T23:29:12+03:00
Я задала вопрос: У меня есть накопительный счет, там 15% годовых. Хочу положить некую сумму на счет, но при это м увеличить до 19% годовых доход. Что мне нужно для этого сделать и в какой последовательности? Оператор ответил: Здравствуйте, Александра. Стандартная ставка составляет 15%. Но при выполнении одного из трёх условий ставка будет увеличена до 19%. Условия необходимо выполнять каждый расчётный период. Условия: 1. В течении расчётного периода потратить 20 000 на покупки на Ozon или вне Ozon в магазинах. (Переводы и платежи из раздела "Платежи" не учитываются); 2. Иметь на всех счетах (накопительном, расчётном или вкладе) сумму более 1 400 000 рублей. 3. Активная подписка Ultra. Все условия вы можете прочитать по ссылке: https://ozon.ru/t/Mz6LByn (особое внимание на п.2.1.2) Мой вопрос: А до какого числа у меня расчетный период? Т.е. если он до 15 февраля, мне надо потратить 20 тыс. с карты Озон и 15 февраля пополнить счет? И где мне отслеживать сколько денег я потратила? И где я могу увидеть МСС код при оплате? Ответ оператора: Ваш период идёт с 16 до 15 числа. Вы сможете увидеть прогресс выполнения условия в накопительном счету. Пополнить счёт вы можете в любой момент. Минимальный остаток зафиксируется, проценты начнут начисляться. И в день выплаты, 16 числа, при выполнении условия, проценты будут посчитаны не по 15, а по 19%. МСС-код написан рядом с оплатой в истории платежей.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-01-25T07:33:09+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Приятно, что вы по достоинству оценили консультацию сотрудника :) Будем признательны, если в комментариях дополните отзыв и расскажете подробнее про консультацию в поддержке. Когда вы обращались, с каким вопросом, и чем мы смогли вам помочь.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.67%
решено проблем
33 849
отзыва
33 589
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка Ozon

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с решением вопроса

Оценка 5

30 августа обратилась в чат , даже не знала как правильно называется нужная мне справка. Оператор Мария очень быстро поняла что мне нужно и прислала нужные документы в чат. Все... Читать полностью

30.08.2026

Помогли найти информацию об активах (ЦФА) которых почему-то не было в быстром доступе пользователя

Оценка 5

Обращалась с вопросом, что в справке для госслужащих отображались не все мои активы в Озон банке (ЦФА не были показаны). И я нигде не могла найти документы по этим активам, по... Читать полностью

30.08.2026

Ответили по компенсации

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников озон банка. Дело в том, что у меня оформлена подписка ультра и это значит что мне доступна компенсация покупки в озон селект, одна в месяц... Читать полностью

30.08.2026

Консультация по накопительному счёту и актуальной ставке

Оценка 5

25 августа 2026 года в 23:31 написал в чат поддержки Озон банка. Сначала мне ответил виртуальный ассистент и затем он подключил оператора.  В 23:35 мне ответила оператор... Читать полностью

28.08.2026

Дистанционный сервис на высоте: как я получил справку о процентах в Озон Банке за 10 минут

Оценка 5

‎Хочу поделиться своим крайне положительным опытом взаимодействия с поддержкой Озон Банка и поблагодарить оператора Камилу за оперативность и нестандартный подход к решению моей... Читать полностью

26.08.2026

Открытие накопительного счёта

Оценка 5

14 августа, после получения и активации дебетовой карты не получалось открыть Накопительный счёт с приветственной ставкой 15,1%. обратиоась в чат поддержки и оператор посоветовал... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка