Не отдают мои деньги

25.01.2025 16:33
372
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте! 24.01.2025 года, мне заблокировали карту и мои денежные средства, которые находятся на ней. Было сказано написать чат и узнать подробности, что я и сделал. После чего мне пришел ответ об ограничениях. Я ответил на все вопросы, также добавил для чего мне нужны мои деньги и попросил их вывести. Почему пришли ограничения мне никто не объяснил. После того, как я попросил вывести мои денежные средства, поддежка перестала отвечать мне в чате. Я позвонил по номеру горячей линии, где мне сказали уже про другую блокировку. Я снова попросил вывести мои деньги, сотрудники просто игнорировали данную просьбу.

Кстати всего напросто мне ограничели АБСОЛЮТНО все операции за 111.000 рублей. И заблокировали на моем счет 68429 рублей. Очень "крутой" банк

Далее пришел ответ о том, что мне нужно за свой же счет сходить к нотариусу, заверить какие-то документы, после чего отправить их, после ждать, и только потом они примут эти документы и уже будут выводить деньги.
С каких пор, чтобы вывести мои же деньги, которые нужны мне по состоянию моего здоровья, о чем я вам говорил, я должен за свой счет оплатить нотариуса и тратить свое время, которого итак уже нет.

Также попросту я не могу этого сделать по причинам того, что нахожуст в другом городе, у меня нет моих денег (ибо вы их и не выводите) и по состоянию здоровья.

на 859 п.1. ГА РФ уже все равно))) 

Вообщем видимо придется обращаться в суд, в ЦБ РФ и другие органы.

А вам, дорогие читатели, я не советую доверять данному банку. Нагло врут, нагло не отвечают и просто могут в любой момент забрать ваши деньги.

Требую от банка обратно связи и вывод моих денежных средств на другой мой счет в другом банке в течении суток. 

Информацию буду здесь вам всем показывать, что будет дальше) 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-10T13:31:29+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-01-25T17:23:00+03:00
Здравствуйте. Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют закон 115-ФЗ и ЦБ. Если операции выглядят подозрительными, мы на время приостановим обслуживание счёта и запросим информацию для проверки. Как мы уже сообщили вам ранее, при наличии ограничений по счёту сможем прекратить обслуживание и расторгнуть договоры в соответствии с п. 7.7.3 "Общих положений клиентских правил". Чтобы мы могли закрыть счёт и перевести деньги в другой банк, необходимо прислать документы по Почте России: 1) Заявление о расторжении комплексного договора и закрытии счетов. В нём должна быть ваша собственноручная подпись, заверенная нотариусом и реквизиты, из которых однозначно следует, что получателем денег являетесь вы (перевод денежных средств на свой банковский счёт в иной кредитной организации); 2) Нотариально заверенную копию паспорта гражданина РФ. Когда вы отправите необходимые для закрытия счёта документы, мы их получим и примем в работу. Как только они пройдут проверку, сразу начнём процедуру закрытия счёта, а также выведем средства на указанные реквизиты. Другого способа закрыть счёт предложить не сможем.
user-174217444129
2025-03-05T16:30:55+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.73%
решено проблем
33 189
отзыва
32 840
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка