Назад в нулевые!

26.01.2025 02:31
399
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Месяцев 6-7 все шло как по маслу, но как и везде произошла некое событие а именно 115фз. Так как есть опыт по снятию блокировки решил попробовать помучаться ииии вот сто мы имеем.

1) Деревянная поддержка, у вас будут постоянно меняться операторы, они будут звать друг друга и может быть это имеет конец? Ахахах, да! Концовка выглядит соедующим образом. Вас просто начинают динамить🤡 Видимо у озона есть лимит на символы(( очень жаль их конечно но это не моя проблема

2) С горем пополам спустя 16ч долбежки появился "специалист" который сформировал что именно нужно предоставить и закрыл чат. Те что бы пообщаться с СБ нужно будет пройти весь первый круг ада снова. (В то время когда в других банках есть прямой контакт с нужным отделом, но озон об этом не знает)

3) И так я все предоставил, пояснение дал в той мере что позволял чат, а в ответ вам отказано в разблокировке🤡 (в нормальных банках это делают после 2-3 повторных запросов и уточнений по операциям, но здесь никто не будет разбираться в ваших проблемах ибо они ваши а не их)

4) Закрытие счета это просто вишинка на нашем тортике из говна. Оно происходит с натореальным заверением всех документов у натариуса а потом отправкой почтой им в офис. ХАХАХАХА И ВСЕ ЭТО В 2025г, когда остальные банки это делают онлайн и минут за 20-30

А теперь перезодим к проблемам я сегодня улетел на долго и конда вернусь неизвестно, о чем я известил поддержку, но им буква «ю» Сидят и отвечают по скрипту дальше НАТАРИУС-ПОЧТА-ОТПРАВКА СРЕДСТВ В ТЕЧЕНИИ 45дней. Кринж ли это? 100% 

На встречу этот банк никогда не пойдет ведь им нужны только ваши бабосики)

Тк я имел опыт с фз я прекрасно знаю что блакируются все операции по счету, но не здесь) Здесь вы не можете распоряжаться своими средствами, но пополнять счет, конечно можно, ведь пока они лежат у них банк вправе распоряжаться ими как хочет но вот только банк нарушает ст.858,ст845 ГК.РФ

Вообщем жду еще сутки а дальше досудебка, заявление в ЦБ и параллельный монтаж видосов ибо судя по всему этому нужна огласка, что бы этот банк начали обходить стороной.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-10T21:39:42+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания ответа при обращении по дистанционным каналам.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-01-26T09:37:03+03:00
Здравствуйте! Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют закон 115-ФЗ и регулятор - ЦБ. По ряду критериев анализируем операции и если какие-то из них имеют признаки сомнительных или подозрительных, попросим подтверждающие документы у клиента. На время проверки можем ограничить расходные операции по счёту. Возможность пополнить его остается, чтобы можно было зачислить деньги, если поступит возврат по какой-то операции или платежу. Запросили у вас документы и пояснения, чтобы лучше понять характер операций и их экономический смысл. Вы направили некоторую информацию в чат, мы всё проверили и не готовы снять блокировку. Предложили закрыть счёт и перевести деньги в другой банк. С учётом установленных ограничений это можно сделать по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России. Указали это в пункте 2.1.2.3 договора, условия которого вы приняли при открытии карты: https://ozon.ru/t/7GzP7db Другим способом закрыть счёт нет возможности. Некоторые ситуации действительно требуют участия профильных специалистов. Видим, что сотрудники передали информацию ответственным, при этом оперативно подключались и отвечали на ваши на вопросы. Запрос для рассмотрения возможности снятия ограничений ранее направили в автоматическом сообщении после их установления. После запросили более детальную информацию и вели диалог с вами, вы её не предоставили. Поэтому по итогам проверки предложили закрытие счёта. Сможем начать этот процесс и перевести деньги после того, как получим документы в нужном формате. Закрываем счёт 45 дней с момента получения письма банком - это максимальный срок. Деньги переводим не позднее следующего рабочего дня после начала закрытия.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.47%
решено проблем
33 189
отзыва
32 840
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка