Информирование клиента необязательно

26.01.2025 23:09
652
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Заказал кредитную карту Уралсиб через веб-форму банка 23.01.2025 г. Пришла СМС об одобрении заявки с определенным лимитом, 24.01.2025 г. приехал курьер, проверил все данные (я сам предзаполнил с помощью Госуслуг), всё сфоткал и сказал, что вся информация верифицирована, можете пользоваться картой. Однако ни в тот день, ни в субботу, ни в воскресенье так и не удалось зайти в мобильный банк. Как же я удивился, позвонив на горячую линию банка (22:30 мск 26.01.2025 г.) и узнав, что заявка... отменена! Было сказано, что на руках у меня просто пластик и это ничего не значит, видимо, не заполнена была какая-то информация! А уведомить меня они не посчитали нужным. Что за сервис!? Как так можно обращаться с новыми клиентами!? Потратили моё время, устроили шоу с доставкой, чтобы в тайне отменить заявку...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-11T16:50:50+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Уралсиб
Уралсиб
2025-02-07T12:49:18+03:00
Благодарим за обратную связь! Очень жаль, что вы столкнулись с трудностями при доставке карты. Мы провели проверку, и выяснили, что первая заявка на карту была отменена из-за несоответствия документов. СМС-оповещение об отмене вам не поступило, так как сотрудником не верно была выбрана категория отмены заявки. По нашим данным, вами была подана новая заявка на доставку кредитной карты. Карта вами получена и активирована. Примите, пожалуйста, наши извинения за возможные неудобства. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную.
user-696617793061
2025-02-11T16:52:23+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.78%
решено проблем
1 443
отзывов
1 403
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по разблокировке карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд... Читать полностью

17.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис

Оценка 5

Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день... Читать полностью

13.07.2026

Продукты банка