Обратился в чат Совкомбанка 27.01.2025г. по поводу начислений баллов халва за покупки. По условиям баллы начисляются максимум 5000 за расчётный период. В мобильном приложении баллы продолжают начисляться сверх 5000 и на конец расчетного периода у меня было 7100 баллов халва. Про то, что все свыше 5000 баллов сгорает, нет информации, а начисления свыше 5000 отображаются в мобильном приложении(хотя должны сгореть), что вводит клиентов в заблуждение. После долгих переписок с оператораторами, вопрос смог решить только главный специалист по клиентскому сервису Василий М-ов который занялся моим вопросом в чате в 19.24. В результате переписки мне вернули накопленные мной, сгоревшие 2100 баллов халва, подробно все объяснив. Спасибо. Желательно в будущем не начислять людям баллы которыми они все равно не смогут воспользоваться или менять условия программы (четко прописать про сгорание баллов). Скриншоты переписки прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность оператору Роману!
22 июля , в 15:52 , я обратилась в чат приложения Совкомбанка с вопросом сроков использования промокода. Мне было направлено предложение сделать покупки и за это будет начислен...
Благодарность операторам чата.
1 июля,в 10:57, я обратилась в чат поддержки мобильного приложения. В конце июня я получила предложение от банка: оплатить 2 любые покупки по Халве до 23.06, за эти покупки мне...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Помощь с антиспам-защитой Совкомбанка.
Мой провайдер антиспам-защиты на тот момент создавал мне на тот момент множетство проблем, поэтому, когда Совкомбанк прислали пуш-сообщение с рекламой своей бесплатной антиспам...
Промокод на кэшбек найден!
Обратился в чат тех.поддержки с вопросом «Где найти промокод на кэшбек?». Сначала со мной пытался общаться бот, но от него ясности добиться не удалось и тут появилась в чате...
помощь в дистанционном закрытии
Хочу поблагодарить оператора Валерию за квалифицированную помощь и человеческое отношение! Я обратилась в чат 29 августа 13:29 поддержки с вопросом о закрытии брокерского счёта...