Обманщики не выплачивают средства

28.01.2025 13:03
338
3
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
В озон банке по дебетовой карте приостановили операции. обратилась вывести средства на счет другого банка. ответили, что бы я заверила паспорт и заявление натариально и отправила в банк и ожидала в течение 45 дней. Прошёл срок ожидания, сотрудник отвечает, что якобы ошибка в заявлении, идите еще к нотариусу. пошла, заплатив при этом 5300руб. Теперь мне говорят, отправьте письмо с документами по другому адресу. это что, прикол? и ожидайте ещё 45 дней. Заявление первое отправлено 27 ноября 2024г. Сумма не значительная, еще два раза за нотариуса заплатить осталось.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-01-28T14:34:41+03:00
Здравствуйте. Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют 115-ФЗ и ЦБ. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. По результатам проверки не смогли снять ограничения, поэтому предложили закрыть счёт. С учётом действующих ограничений можно закрыть счёт можно по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России, указали это пункте 2.1.2.3 условий договора: https://ozon.ru/t/neDD5JA 2 декабря получили ваши документы, проверили их, но не смогли принять. 11 декабря проинформировали вас в чате интернет-банка о том, что в заявлении отсутствует код подразделения паспорта. У банка изменился адрес для приёма почтовых отправлений. Если вы уже отправили документы, пожалуйста, ожидайте. Как только они поступят в банк, мы их проверим. Если всё будет оформлено верно, начнём закрытие счёта. Деньги по вашим реквизитам в другом банке отправим на следующий рабочий день. Срок зачисления зависит от банка-получателя.
user-987120780307
2025-02-13T08:54:46+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
31.62%
решено проблем
32 142
отзывов
31 650
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Акция Колесо кэшбэка

Оценка 5

Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в... Читать полностью

31.08.2026

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Очу выразить благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с... Читать полностью

30.08.2026

Работа службы поддержки

Оценка 5

 Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец... Читать полностью

30.08.2026

Отключение подписки Ultra

Оценка 5

Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли... Читать полностью

30.08.2026

Оперативно отреагировали, проверили и разобрались

Оценка 5

Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С... Читать полностью

29.08.2026

Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка

Оценка 5

Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка