Неадекватные сроки решения простого вопроса
Мне требуется получить от Яндекс Банка документ, подтверждающий расход на обучение, в связи с тем, что со слов Яндекс.Практикума кассовый чек не был сформирован автоматически по техническим проблемам и нужно обратиться напрямую в банк.
19.12.2024 я обратился с этим вопросом в онлайн-чат. Мне пообещали вернуться с ответом. Впоследствии я повторно обращался 22.12.2024, 25.12.2024 и уже через месяц 20.01.2025 - поддержка либо отвечала, что не знает, либо сначала пыталась отбиться шаблонными ответами типа "Откройте приложение и скачайте справку, которая вам нужна", но потом снова отвечала, что не знает, когда решат мой вопрос.
На сегодняшний день ответа так же не поступило. Странно, что "технические проблемы" со стороны банка превратились в мою личную проблему уговорить банк предоставить мне простой документ.
В контексте работы с банком в 2025 году невозможность получения такого простого документа как кассовый чек, а также ответы "мы не знаем, когда решим Ваш вопрос" удивительны
Яндекс-Банк претендует на статус финтех-компании, но пока не освоил ни базовые нормы общения с клиентами, ни понятие документов, регламентирующих сроки ответов
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Разъяснение по способам оплаты по квитанциям в бюджетные организации
22 сентября 2026 года в 9.01 я обратилась в онлайн чат поддержки банка с просьбой помочь совершить оплату в бюджетную организацию по куар коду. Мне бот чата выслал подробную...
Быстрое понятное обслуживание
Обратилась в службу поддержки Яндекс банка по поводу отображения кэшбэка, в банке можно накопить на какой-нибудь бонус, если держать определённую сумму 30 дней на карте, я копила...
Справка для визы
Обращалась за справкой для визы о текущем остатке денежных средств на счетах в чат поддержки. Нужна была справка на Английском языке, чтобы не переводить в бюро переводов. Ребята...
Поддержка молниеносно отреагировала по непонятному списанию денежных средств
Здравствуйте. Хочу поблагодарить оперативную работу и помощь поддержки. Ситуация была следующая: мне на телефон пришло уведомление о списании определенной суммы за покупку на...
Общение с поддержкой Яндекс банк в онлайн чате
Я как несколько месяцев пользуюсь Яндекс банком. иногда просматриваю историю зачислений и пару дней назад обратила что зачисления не было. Подумала глюк, перезагрузила телефон и...
Оперативное решение вопроса
С 17 по 20 сентября 2026 г., у Яндекс банка была акция, балдежная категория, кэшбэк 30 процентов на покупки в магазине Бристоль, максимум 750 баллов плюса можно было получить. 19...
Быстро рассказали, как получить баллы плюса
С 18 по 20 сентября в банке Яндекс проходила акция "Балдеж недели" с кэшбэком 30% при оплате в Бристоле. Я купила 19 сентября продукты, но баллы не начислились. Я обратилась в...