Обман с кешбэком по кредитной карте "Кешбэк до 100% по кредитной карте 180 дней"

Хочу оставить негативный отзыв о банке "Газпромбанк" по причине не выполнения своих обязательств по выплате кешбэка в рамере 7000 руб. 

Кредитную карту я оформила в своем личном кабинете, увидев рекламный баннер "Кешбэк до 100% по кредитной карте 180 дней" (Фото прилагаю). Перейдя по ссылке, заполнила все необходимые реквизиты и оформила карту. Курьер доставил карту 12.11.2024 года (период проведения акции до 30.11.2024), деньги сразу зачислили на кредитку и для уточнения информации, действительно ли я участник данной акции, обратилась в чат поддержки. Оператор подтвердил, что все условия для участия в данной акции мною соблюдены и я участник акции. (фото прилагаю).

Внимательно изучив условия банка, я производила траты со всеми необходимыми МСС кодами. Но в итоге кешбэк не был начислен. Я написала в чат поддержки, на что получила ответ: выплата кешбэка за ноябрь будет произведена до 31.12.2024. Но кешбэк так и не был начислен. Я создала обращение №2173685 от 31.12.2024 на которое пришел ответ, что я не выполнила условия акции. Какие именно? В ответе никакой информации больше не было.

При дальнейшем общении с операторами мне сообщили, что я просто не участник акции. Каким образом??? В условиях акции (см.фото) "Газпромбанк" пишет в пункте 3.1., что для участия в акции нужно выполнить действия , предусмотренные пунктом 3.1.1 ИЛИ пунктом 3.1.2. Так вот именно пункт 3.1.2 данныйх условий я и выполнила!!! Банк просто обманывает своих клиентов. Операторы отписываются стандартными фразами. 

08.01.2025 я создала новое обращение №2180587, на которое до сих пор не получила ответа, и скорее всего не получу. Установленные сроки 15 рабочих дней для решения вопроса банком уже нарушены. Банк специально тянет время.

10.01.2025 я обратилась со своей проблемой в офис на ул. Марксистская д.1 корп.1, где сотрудник банка развела руками и порекомендовала писать жалобу в центробанк....С таким безобразным и отвратительным отношением к клиентам я сталкиваюсь впервые, никто не пытается решить эту проблему, так как это явно не в интересах банка. Банку нужно было просто привлечь клиентов, а обязательства в рекламме банк не планирует выполнять. Не ожидала такого обмана от "Газпромбанка". И самое неприятное ... сообщения и переписку с оператором от 12.11.2024, где оператор подтвердил, что я участник акции были удалены банком. Их теперь невозможно просмотреть. Но я вовремя сделала скрин с экрана телефона!!! (фото)

НЕ РЕКОМЕНДУЮ никому сотрудничать с таким банком. Все карты этого банка будут закрыты.