Если не хотите чтобы Вас обокрали «законным» путем - не рекомендую связываться с данным банком

При оформлении ипотечного кредита в 2020г. был открыт расчетный счет с пакетом услуг "Мультикарта". 29 января 2025г. с данного счета была списана сумма 2990руб. за пакет услуг "Привилегия". При общении с оператором выяснилось, что в июле 2021г. банком был изменен пакет услуг якобы после подписания заявления и данная сумма списалась за нарушение условий договора, а они там просто невыполнимы для простого человека. Никакое заявление мной в банк не подавалось и не подписывалось. В банк очно не обращалась с момента открытия ипотечного кредита. В переписке с банком никаких разговоров о смене пакета услуг не велось, никаких документов через чат так же подписано не было. В приложении отображены все подписаные мной документы очно и через чат, в том числе смена пакета услуг обратно на "Мультикарту" 29 января, никаких документов о смене пакета услуг ранее нет. Оператор твердит одно и то же: "всё правомерно, вы нарушили условия договора подписанного вами". На требование показать подписанный мной договор получила отказ, ссылаясь на то, что банк не может дистанционно предоставлять такие данные. Очень сочувствую тем людям, которые не замечают такие махинации сразу, так как при отсутствии средств на счете, он просто уходит в минус и сколько это может продолжаться неизвестно. Самое обидное, что данным счетом более 3 лет пользуюсь только для оплаты кредита. Если хотите сохранить свои нервы и чтобы Вас не обокрали "законным" путем - не рекомендую связываться с данным банком, клиентоориентированность на нуле.