Начислена комиссия за годовое обслуживание второй раз

Кредитная карта получена в сентябре 2023 года, годовое обслуживание по карте должно было взяться со второго года в сумме 990 руб. Но 24.09.2024 мне на почту пришло письмо о том, что мне дарят год бесплатного обслуживания за траты по карте, плата за годовое обслуживание не была взята. 

Сегодня, 10.01.2025 я обнаружила, что общая задолженность увеличилась на 990 рублей с пометкой "обслуживание карты".  Представитель банка в ответе на отзыв написала, что "мы готовы рассмотреть возврат комиссии в рамках лояльности. Пожалуйста, напишите нам после погашения задолженности".  Но лояльность тут ни при чем. Это ваша же акция. Условия я привожу ниже. Прошу не вводить в заблуждение своих клиентов. Эта акция не для новых кредиток, а для старых. Вот текст из письма: "Участниками Акции становятся: ...заключившие договор об открытии банковского счета, эмиссии и использовании банковских карт Банка ГПБ (АО) и договор потребительского кредита в форме овердрафта с использованием банковских карт Банка ГПБ АО) (далее — Кредитный договор) в период с 01.09.2023 по 31.12.2023, которым Организатор направил Уведомление, и соответствующие следующим условиям: Участник Акции в Период Акции получил Уведомление от Организатора с предложением поучаствовать в Акции. На дату направления Уведомления по Кредитному договору отсутствует просроченная задолженность. Участником в течение двух месяцев, предшествующих дате начала Периода Акции, совершены безналичные операции с использованием Карты или ее реквизитов на сумму более 5 000 рублей (пяти тысяч) рублей за счет кредитных средств (лимита кредитования, установленного Кредитным договором)." Кроме того, за следующий месяц у меня опять выставлена комиссия в 990 рублей. Это какое-то издевательство. Разберитесь, что вы там наделали конкретно с моей кредиткой. И уберите мне эту задолженность.  Я так понимаю, что у вас произошел какой-то сбой, который вы не хотите признавать. Какое оправдание для начисления второй комиссии за годовое обслуживание вы придумаете на этот раз? Задолженность погашена, сумма годового обслуживания списалась со счета. Прошу вернуть списанную плату в сумме 990 рублей, причем это не в рамках лояльности, а по акции, которую вы сами и придумали. Ну и вы должны разобраться с остальными комиссиями. Я так понимаю, мне теперь каждый месяц будет выставляться сумма в 990 рублей?