Так и не смог стать клиентом

02.02.2025 15:20

316

Оценка

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Решил стать клиентом озон банка , заказал карту на 01.02 , в дату встречи представитель со мной связался , подтвердил встречу и сказал , что приедет в интервале с 18-22 часов. Вечером представитель мне сказал , что не успевает приехать и просит перенести встречу на следующий день , я без проблем согласился и мы договорились на 15:00 02.02. Наступил следующий день , время 14:50 и со мной ни кто не связался , я решил позвонить представителю , уточнить про нашу встречу , на что он ответил , что не знает кто я такой 🤣. (Я напомнил ему о нашей переписке и договренности в вотс апе) , он сказал , что по моему району он не работает сегодня и, что всю информацию передал своему коллеге... далее я звоню на горячую линию и мне говорят , что сейчас ни чем помочь не могут , но вот если я перезвоню через 5-7 минут (когда будет ровно 15:00) помочь смогут и если что назначат на сегодня новую встречу. Наступает ровно 15:00 , я пишу в чат банка, где мне говорят "а ой извините , давайте я Вам назначу новую встречу , правда на сегодня уже нельзя, только на завтра". На третью встречу сил у меня уже не хватило.

Итог: закрыл счет и виртуальную карту, отправил обращение на закрытие аккаунта.

ВОТ ТАК Я НЕ СМОГ СТАТЬ КЛИЕНТОМ ОЗОН БАНКА!

Ozon Банк

2025-02-08T11:38:06+03:00

Здравствуйте! Мы стараемся следить за процессом идентификации клиентов в пунктах выдачи и на встрече с представителем, но иногда он может пройти не идеально. По информации, которую мы получили от представителя, 1 февраля он действительно не успел к вам в назначенной время, но согласовал с вами перенос встречи на 2 февраля к 15:00. Далее, по информации в нашей системе, заявку вы самостоятельно отменили в личном кабинете 1 февраля в 23:45. В поддержке предложили назначить новую встречу, исходя из свободных интервалов. Также пытались с вами связаться, чтобы всё объяснить и предложить новую дату доставки, но не смогли дозвониться. Простите, что не успели на встречу 1 февраля. Учтём ваш отзыв, чтобы не допустить таких ситуаций в будущем. Нам правда жаль, что вы приняли решение закрыть счёт.

user-941220829868

2025-02-17T10:46:32+03:00

проблема не решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место

из 307 банка

4,88

средняя оценка

32.47%

решено проблем

32 988

отзыва

32 589

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека» user_1194688 30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...

Ozon Банк

Отзыв user-546726303693 Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...

Ozon Банк

Спасибо за быстрое решение user-497326302085 Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...

Ozon Банк

Опыт сотрудничества с озон- банком. user-131226301034 Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...

Ozon Банк

Понравилось обслуживание user-619225334001 Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...

Ozon Банк

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования. user-289124295234 В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...

Ozon Банк

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию Amikhailov2020 Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...

Ozon Банк

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026